to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Hatalı Ocağın Değiştirilmemesi Ve Davlumbaz Montajının Ücretli Bırakılması
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 31 Temmuz tarihinde Ankara Altındağ’daki adresime servis geldi. Kuruluma gelen görevli, ocağın fabrika çıkışlı hatalı olduğunu kendi ifadesiyle kabul etmesine rağmen, bu durumu garanti kapsamına almadı ve ocak değişimini gerçekleştirmedi.
Ayrıca davlumbaz borusunun takılmasının servis sorumluluğunda olduğunu bilmeme rağmen, görevli bunun ücretli olduğunu söyleyerek davlumbaz borusunu takmadan, işi yarım bırakıp gitti. Hem fabrika çıkışlı hatalı ürünümün değişiminin yapılmaması hem de davlumbaz montajının eksik bırakılması sebebiyle mağdur oldum.
Ocağımın fabrika çıkışlı ayıplı ürün olarak değerlendirilerek garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve davlumbaz borusunun da herhangi bir ek ücret talep edilmeden sorunsuz şekilde takılmasını talep ediyorum.
Sayın Rümeysa Hanım, İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamında Hatalı Ocağın Değiştirilmemesi Ve Davlumbaz Montajının Ücretli Bırakılması konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayıp memnuniyet kapsamında bize 5 yıldız verin ve ocağınızın sadece camını değiştirelim dediler. Bütün işlerini yarım yapıyorlar. Ürünün kasası yamuk olmasına rağmen sadece cam değişimi yapabileceğini söylüyor o da 5 yıldız vermem karşılığında. Benim memnuniyetimi sağlamadınız ben neye 5 yıldız vereceğim? Gerekli yerlere de şikayetimi ileteceğim.
