to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kurulum Talebi Gecikiyor, Bebekli Aile Mağdur
Kumtel Ko-40 set üstü ocak satın aldıktan sonra 30 Temmuz’da kurulum talebi oluşturdum. Kurulum talebi açılırken özellikle acil olduğunu, evde bebek olduğunu belirttim ve buna rağmen 4 Ağustos itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı.
Tarafıma 11294913 numaralı servis kaydının oluşturulduğuna dair SMS geldi ancak günler geçmesine rağmen ne arandım ne de eve gelen oldu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece acil olduğunun not edildiği söyleniyor fakat bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor.
Evde küçük bir bebek varken ocağı kullanamıyor olmak hem günlük hayatımızı zorlaştırıyor hem de mağduriyet yaratıyor. Kumtel’in bir an önce servis yönlendirerek set üstü ocağın kurulumunu yapmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.
Sayın Berk Bey, Acil Kurulum Talebi Gecikiyor, Bebekli Aile Mağdur konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
