Kumtel Mini Buzdolabının Buzluk Arızası Ve Servis Gecikmesi

Kumtel marka mini buzdolabını yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri üzerinde vuruk izleri vardı ve buzluk kısmı düzgün çalışmıyor, içindeki her şey sürekli çözülüyor. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunları yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık 15 gün önce yetkili servisi aradım, en geç beş gün içinde geleceklerini söylediler ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı. Ümraniye’deyim ve her aradığımda bugün geleceğiz denilip oyalanıyorum, resmen benimle dalga geçiliyor. Yetkili servis kesinlikle düzgün ve güven verici bir iletişim kurmuyor.

Alalı bir ay bile olmayan, buzluğu düzgün çalışmayan ve üzerinde darbe izleri bulunan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin ilgisizliği ve verilen sözlerin tutulmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.