Kumtel Mini Buzdolabı 90 Gün Serviste, Değişim Talebim Görülmüyor

Kumtel marka mini buzdolabını ağustos ayında satın aldıktan yaklaşık 8 gün sonra ürün arıza yaptı ve servise teslim edildi. O günden bu yana ne sorunum çözüldü ne de buzdolabımız tarafımıza geri teslim edildi.

Ağustos, eylül ve ekim ayları boyunca haftada bir iki kez düzenli olarak hem servisle hem de Kumtel müşteri hizmetleriyle telefon görüşmeleri yaptım. Tüm bu görüşmelere rağmen net bir bilgi verilmedi, süreç uzatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da ciddiyetsiz ve oyalayıcı oldu.

Yaklaşık 3 aydır, yani 90 güne yaklaşan bir süredir ürünüm serviste bekletiliyor ve mağdur ediliyorum. Bu kadar uzun süreli mağduriyet ve kurumsal olduğunu söyleyen bir firmanın bu tavrı kabul edilemez.

Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.