Mini Buzdolabımın Servis Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kumtel’den aldığım mini buzdolabı arıza yaptığı için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 3 günde zorla bağlanabildim. Sonunda yetkili servis gelip İstanbul Sultangazi’deki iş yerimden arızalı cihazı aldı ve ortalama 3 iş gününde buzdolabını teslim edeceklerini söylediler.

Verilen sürenin üzerinden 10 günü aşkın zaman geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ geri getirilmedi. Üstelik bu süreçte her gün ortalama 30 dakika müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Cihaz alınırken bana herhangi bir servis fişi veya belge de verilmediği için süreci takip etmekte daha da zorlanıyorum.

Arızalı olarak teslim ettiğim mini buzdolabımın, alındığı yer olan İstanbul Sultangazi’deki aynı iş yerine bir an önce geri getirilmesini talep ediyorum.