Kumtel Htb-02 Blender Onarımında Uzun Süreli Gecikme Ve Belirsiz İletişim

Kumtel markasına ait htb-02 Beyaz Masa Blenderi Öğütücülü model masaüstü blenderımı arıza nedeniyle 12 Ağustos 2026 tarihinde Antalya Serik’te bulunan Em Soğutma Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Bugün 22 Ekim 2026 olmasına rağmen ürünümle ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi ve hâlâ sonuç alamadım.

Bu süreçte servisle ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde sürekli “stok kontrolü yapıyoruz, bakıyoruz, inşallah olacak” gibi oyalayıcı ve belirsiz ifadeler dışında net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık iki buçuk aydır ürünümü kullanamıyorum ve ne onarımın ne zaman tamamlanacağı ne de başka bir işlem yapılıp yapılmayacağı tarafıma açıkça söylenmiyor.

Ürünümün onarımının artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini, eğer onarım mümkün değilse de yasal süreler de gözetilerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.