to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Alınan Kumtel Buzdolabı Defolu Çıktı, Değişim 1 Aydan Fazla Süredir Gerçekleşmiyor
Başlık: BİM’den Aldığım Kumtel Buzdolabı Defolu Çıktı, 1 Ayı Aşkın Süredir Değişim Yapılmıyor!
Şikayet Metni:
05.07.2026 tarihinde BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. E**** T****** Çankaya Şubesinden (Fatura No: ae02026003967296) satın almış olduğum Kumtel marka Çift Kapılı Buzdolabı kutusundan defolu çıkmıştır. Durumu derhal yetkili servise ve mağazaya bildirerek ürünün ayıpsız yenisiyle değişimini talep ettim.
Ancak talebimin üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne BİM ne de Kumtel tarafından mağduriyetim giderilmemiş, yeni buzdolabı tarafıma teslim edilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında beyaz eşyalar için belirlenmiş 20 iş günlük azami değişim/tamir süresi çoktan aşılmıştır.
Yasal haklarım gereğince, ayıplı çıkan buzdolabının acilen birebir yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimin çözülmemesi durumunda 14.900,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde fatura ve servis kayıtlarımla birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Fatura No: ae02026003967296
ettn: e205e56d-7946-4905-b594-743b25aac038
Seri / Ürün No: c49z9rgyf48n
Satın Alınan Şube: BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. - E**** T****** Çankaya Şubesi / Ankara
Fatura Tarihi: 05.07.2026
Sayın Enes Bey, İletmiş olduğunuz BİM'den Alınan Kumtel Buzdolabı Defolu Çıktı, Değişim 1 Aydan Fazla Süredir Gerçekleşmiyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
