Kumtel Mini Buzdolabının Arızası Ve Servis Yanıtı Olmaması

Yaklaşık iki ay önce BİM’den Kumtel marka mini buzdolabı satın aldık. Ürünü hastanede kullanmak üzere almış olmamıza rağmen buzdolabı kısa süre içinde çalışmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.

Sorunu 21.08.2026 tarihinde Kumtel servisine bildirdik. Yaklaşık sekiz gündür aramamıza rağmen yalnızca iki gün önce dönüş yapılarak ertesi gün servis geleceği söylendi, ancak ne gelen bir servis oldu ne de telefonlarımıza cevap veren biri çıktı. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de hastane için alınan bir ürünün işlevsiz kalması nedeniyle mağdur olduk.

Ankara Bilkent Şehir Hastanesi için alınan bu mini buzdolabı ile ilgili olarak, bir an önce yetkili servisin yönlendirilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılarak ya da uygun görülecek başka bir çözümle sorunumuzun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.