Buzdolabı Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kumtel marka 204 litrelik buzdolabını satın aldıktan sonra 27.08.2026 Pazartesi günü kurulum için 11271342 numaralı kurulum kaydını oluşturdum. Kocaeli İzmit ilçesinde ikamet ediyorum ve aradığımda en geç 3 iş günü içinde kurulum için ekip yönlendirileceği tarafıma iletildi.

Verilen sürenin 2. Ve 3. Günlerinde ekiplerden ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Ben de durumu bildirmek ve hızlandırılmasını talep etmek için iki kez çağrı merkezini aradım. Her iki aramamda da ekiplerin geç de olsa aynı gün içinde geleceği söylendi ancak buna rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı ve kurulum hâlâ yapılmadı.

Bugün 31 Ağustos olmasına rağmen yeni aldığım buzdolabını hâlâ kullanamıyorum ve hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamaktayım. En kısa sürede İzmit/Kocaeli adresime kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve randevu saatinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.