to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Buzdolabı Kurulumunda Gecikme Ve İletişimsizlik
Kumtel markasına ait htmf-210 model buzdolabını satın aldıktan sonra 25.07.2026 tarihinde saat 15.30 civarında kurulum talebi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Sırf garanti dışı kalmaması için buzdolabını kendim açmıyorum. Üstelik buzdolabı gibi ekstra bir kurulumu olmayan, sadece gelinip paketi açılıp gidilecek bir ürün için yaz gününde dolapsız bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım. Çağrı merkezi dakikalarca cevap vermiyor.
Kumtel’in bir an önce kurulum için yetkili servisi yönlendirerek buzdolabımın açılıp kullanılabilir hale getirilmesini, süreç hakkında da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde sorunum çözülmezse ürünü iade edeceğim.
Fatura ekte
Sayın Cihan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Buzdolabı Kurulumunda Gecikme Ve İletişimsizlik konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
