Kumtel Mini Buzdolabım Bir Ay Sonra Çalışmayı Durdurdu, Servis Yardımsız Ve Mağdur Oldum

BİM’den aldığım Kumtel mini buzdolabı sadece 1 ay çalıştı. 1 ay dolduktan sonra buzdolabı bir anda tamamen çalışmamaya başladı ve o tarihten beri ürünü kullanamıyorum.

8.08.2026 tarihinden bu yana Kumtel servisini defalarca aradım. Toplamda 3 kez aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. İkinci aramamda, güya beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler; oysa ne bir arama kaydı, ne mesaj, ne de cevapsız çağrı bildirimi vardı. Üçüncü aramamda ise tekrar kayıt açtıklarını, mutlaka arayacaklarını ilettiler fakat yine ne gelen oldu ne de giden. Servis kayıt numaram 11439914 olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Hem üründen hem de müşteri hizmetleri ve servisten son derece mağdur oldum. Mini buzdolabımın garanti kapsamında en kısa sürede tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa ayıplı ürün olarak işlem yapılıp değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.