Kırık Köşe Koltuk Teslim Edildi, Değişim Ve İade Talebim Cevapsız
"Az önce gelip teslim aldılar koltuğu, sonunda çözüme ulaştı sorunum, tabii ki önce Hakem Heyeti ve şikayet var sayesinde teşekkürler🙏"



"Az önce gelip teslim aldılar koltuğu, sonunda çözüme ulaştı sorunum, tabii ki önce Hakem Heyeti ve şikayet var sayesinde teşekkürler🙏"



Kelebek Mobilya Bahçeşehir şubesinden aldığım koltuk takımında, ürünü teslim aldığım ilk günden beri yaklaşık 6 aydır sü...rekli sorun yaşıyorum. Koltuklarda ciddi çökme var, kumaşında deformasyon oluştu, süngerler ayrık duruyor, bir sünger yukarıda bir sünger aşağıda kalıyor. Ürün her kullanışta daha




Kelebek Mobilya’dan Muğla Dalaman şubesinden aldığım koltuk takımında, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ciddi bir çökm...e sorunu yaşamaya başladım. Koltuklarda rahatsız edici derecede bir deformasyon oluştu. Bu sorunla ilgili olarak servis yönlendirildi ve gerekli desteğin verildiği, işlem yapıldığ
24 Mart 2024 tarihinde Kelebek Mobilya'dan aldığımız koltuk takımının 2'li ve 3'lü kanepelerinde 8 ay sonra ciddi çökmel...er olduğu için garanti kapsamında servis talep ettik. 28.11.2024 tarihinde servis geldi. Çökmenin tek tarafta olduğunu, diğer tarafları da yoğun kullanıp çökertmemizi yoksa tek tar




Kelebek Mobilya Diyarbakır Diclekent şubesinden aldığımız koltuk takımının daha ilk teslimatında ayakları yanlış renkte ...geldi. Defalarca iletmemize rağmen depoda sıkıntı olduğu, deponun su bastığı, deponun taşındığı, eleman olmadığı gibi sürekli bahanelerle oyalanıp durduk ve buna rağmen anlayış gös
Kelebek Mobilya’dan aldığımız Marien koltuk takımında çok ciddi iskelet sorunları yaşıyoruz. Daha önce ikili koltuğun ka...sası kırılmış ve garanti kapsamında komple kasa değişimi yapılmıştı. Şimdi ise üçlü koltuğun kasa iskeleti, sadece 3 yıl içinde kırıldı. Üçlü koltuğun gövdesinin suntadan yapılmış


Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce Bursa Anatolium AVM şubesinden aldığımız koltuk takımında, ürünü ilk günden be...ri süngerlerde kayma ve sırt kısmında belirgin bir boşluk sorunu bulunuyor. Koltuğa oturunca rahatsız edici bir çökme hissi oluşuyor ve sırt kısmı yeterince destek sağlamadığı için
Kelebek Mobilya’dan Sakarya Serdivan Coşkunoğlu mağazasından aldığım Martha koltuk takımının üçlü koltuğunda çökme sorun...u yaşıyorum. Ürün 23.04.2024 tarihinde teslim edildi. 14 Nisan 2025 tarihinde 2016540198 numaralı servis talebimi oluşturdum ve 28 Nisan için randevu verildi. Ancak servis 31 Temmu




Kelebek Mobilya’dan aldığımız köşe koltuğun çekmecesi kırıldığı için 30 Temmuz 2025 tarihinde servis kaydı açtırdık. Ser...vis bizden 2.400 TL tamir ücreti talep etti, ödemeyi yaptık; ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadık ve koltuğumuz hâlâ kırık durumda. Yaşadığım

Kelebek Mobilya Tuzla Mahallesi Fethiye/Muğla bayisinden 05.2024 tarihinde Lionte 2’li ve 3’lü koltuk (Lionte 3’lü koltu...k GK4682, sipariş no: 10189) satın aldım. Ürünler ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen, montaj ekibi koltukları düzgün monte edemedi ve “Servis çağırırsınız, düzeltirler” diyere
Kelebek Mobilya’dan Çanakkale Merkez şubesinden aldığım Victory koltuk takımında, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra ...koltuğun iç süngerinde kayma ve buna bağlı olarak belirgin bir kabarıklık sorunu yaşamaya başladım. Koltuğu servise gönderdim, tamir edildi ve geri geldi; ancak kısa süre sonra ayn


Manisa Akhisar Kelebek mağazasından 2023 Eylül ayında teslim edilen yaklaşık 55.000 TL ödediğimiz koltuk takımımızda, da...ha ilk zamanlardan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Üçlü koltuğun ve berjerin ayak kısmından kasası kırıldı, garanti kapsamındayken gelip tamir ettiler. Daha sonra üçlü k

Kelebek Mobilya’dan 28.01.2025 tarihinde Balıkesir Gülkan Halı Mobilya mağazasından Eva 3’lü ve Eva 2’li koltuk takımlar...ını satın aldım. Ancak ürünler daha ilk ayında sorun çıkarmaya başladı, 3’lü koltuğun kolu kırıldı. Düğün telaşımız olduğu için garanti süreci içinde birkaç hafta geçtikten sonra b


Mersin’deki Kelebek Mobilya bayisinden almış olduğum koltuk takımında yaklaşık 1 seneye yakındır sünger çökmesi problemi... yaşıyorum. Kullanım süresi bu kadar kısa olmasına rağmen koltuklarda ciddi çökme oldu ve sorun zamanla giderek arttı. İlk yaşadığımda servis gelip tamir işlemi yaptı, ancak kısa


14 Ekim 2025 tarihinde garantisi devam eden Kelebek Martis Koltuklarda dikiş iplik atması sebebiyle servis kaydı oluştur...dum. Tam 100 gün sonra 23 Ocak 2026 tarihinde evime gelindi. Kumaş değişikliği yapılacak denildi. Oturma kısımları sökülerek götürüldü, iskelet evde bırakıldı. 28 Ocak 2026 tarihin


Kelebek Mobilya’dan aldığım kanepenin ayağı yaklaşık 2 hafta önce kırıldı. Ürünü özenli kullanmama rağmen böyle bir soru...nla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorun ortaya çıktıktan sonra Kelebek Mobilya’ya başvuruda bulundum ve şu ana kadar en az 4 kere arayarak servis kaydı oluştur
Kelebek Mobilya’dan Ankara’daki mağazadan aldığım Lucenta 3 üçlü koltuğu yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan ...kısa süre sonra sorun yaşadım ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylenmişken, sonrasında tamir edileceği ve parça beklendiği bilgisi verildi. 21.12.2025 tarihinden bu yana
Doğanlar Mobilya Grubu Kelebek Mobilya'dan uzak ama çok uzak durmak lazım! Doğanlar Mobilya Grubu Kelebek marka Leny kö...şe koltuk ürünü 18.09.2025'te aldım ve 65 gün bekledikten sonra 06.11.2025'de ürünü teslim aldım. Aldıktan hemen sonra Kasım sonlarında ilk teknik servisi çağırdım ve ürün tamir gö



Kelebek Mobilya’dan aldığım Leny New köşe koltuğu, yaklaşık 10 Kasım 2025 haftasında teslim aldım ve sadece misafir kull...anımı için ayırdım. Buna rağmen koltuğu ilk ciddi kullanımımızda, 22.01.2026 tarihinde, koltuğun ayağı kırıldı ve köşe kısmındaki bağlantıda da sorun oluştu. Yeni alınmış, çok az k

Kelebek Mobilya’dan 30.11.2025 tarihinde Nilüfer şubeniz üzerinden Leny New yataklı köşe koltuk satın aldım. Ürün eve te...slim edildikten sadece 3 gün sonra koltuğun bir ayağı kırıldı ve yamuldu. Çok kısa süre içinde sorun büyüdü ve daha 1 ay bile dolmadan toplam 5 ayağı birden kırıldı. Şu anda koltuk



Kelebek Mobilya’dan aldığım köşe koltuk takımında çökme sorunu yaşadım. Gelen servis ekibi koltuğu inceleyip tutanak tut...tu ve süngerlerinin değişeceğini söyledi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süre içinde Fethiye mağazası/servisiyle toplam 3 kez telefonla görüşt
Almış olduğum koltuk takımının altında kırık vardı üç buçuk ay önce geldi söktüler. İki sefer aynı kırık parçayı gönderi...p tamir etmeye geldiler. Kabul etmedik düzeltip göndereceklerini söyleyip gidiyorlar. Müşteri hizmetlerini her hafta arayıp çözüm istememe rağmen halen bir çözüm yolu bulamadık. An

Kelebek Mobilya’dan aldığım Lionte 2’li koltuk, daha 6 ay bile olmadan, 4 gün önce ayağından kırıldı. 2025 Temmuz sonu g...ibi teslim edilen, çok kısa süredir kullanılan bir ürünün bu kadar çabuk zarar görmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Firma ile görüştüğümde koltuğun ayağını tamir edebilec

Kelebek Mobilya’dan Ankara Keçiören Adnan Menderes şubesinden 05.07.2025 tarihinde tüm ev mobilyalarımızla birlikte Noir...a model 2’li ve 3’lü koltuk takımını yaklaşık 59.000 TL ödeyerek satın aldık. Ürünler yaklaşık iki ay içinde teslim edildi ve kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra koltukla



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96