to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan 30.11.2025 tarihinde Nilüfer şubeniz üzerinden Leny New yataklı köşe koltuk satın aldım. Ürün eve teslim edildikten sadece 3 gün sonra koltuğun bir ayağı kırıldı ve yamuldu. Çok kısa süre içinde sorun büyüdü ve daha 1 ay bile dolmadan toplam 5 ayağı birden kırıldı. Şu anda koltuk kullanılabilir durumda değil.
Bu yaşananların kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Sorunun temelinde tasarım ve mühendislik hatası olduğunu net şekilde görüyorum. Koltuk yatak moduna açıldığında ön taraf gereğinden fazla uzun bırakılmış. Bu dengesiz tasarım nedeniyle koltuğun bir ucuna normal şekilde oturulduğunda diğer taraf havaya kalkıyor, yük tek bir ayağa biniyor, o ayak önce yamuluyor, ardından denge bozulduğu için diğer ayaklar da sırayla zorlanıp kırılıyor.
Ayrıca koltuğun alt konstrüksiyonunda kullanılan malzeme de oldukça zayıf görünüyor. Alt kısımdaki iskelet ve sunta bölümü kolay dağılan, dayanıksız bir yapıda duruyor. Bu nedenle ayaklardaki sorun çok hızlı büyüdü. Şu an koltuğun altını kitaplarla destekleyerek ayakta tutmaya çalışıyoruz; ayakları yok ve güvenli değil.
Koltuk aslında rahat, modeli ve kumaşı güzel. Sorun konforda değil, iskelet ve tasarımın dengesiz ve sağlıksız olması. Bir ay bile dolmadan bir koltuğun bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Konuyla ilgili şikayet oluşturdum, ilgili birimlere ulaştım ve dilekçe doldurdum. Müşteri hizmetleri ve mağaza tarafı ilgilendiklerini söylüyor; ancak şu ana kadar somut bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi stres yaşamama neden oldu. Üstelik 3 günde kırılan bir ürün için günlerce, haftalarca tamir süreci beklemek istemiyorum. Yeni aldığım bir koltuğu yamayla, parça değişimiyle, tamirle toparlanmış şekilde kullanmayı da kabul etmiyorum.
Talebim nettir: Bu ürünün tamirini istemiyorum. Kelebek Mobilya’dan seçeceğim başka bir koltuk modeliyle değişim yapılmasını, sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını ve tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlarım fatura/sipariş numarası 2017415829-10 üzerinden görülebilir.
Kadıköy Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk, yemek masası, sandalyeler, puf ve yatak 25 Eylül tarihinde sıfır, kapalı paket olarak teslim edildi; ancak ürünler bu şekilde kusurlu çıktı. Pufun kumaşı delik geldi, sandalyelerden birinin ayağı eksik çıktı, diğer sandalyenin kumaşında ezilme vardı. Koltu...
Kelebek Mobilya'dan köşe koltuk takımı aldık, fazla para versek de iyi marka olsun rahat kullanalım dedik ancak çok büyük hataymış bu markayı tercih etmek. Bir üründe problem çıktığında size yardımcı olan değil süründüren ve asla çözüm üretmeyen bir anlayışları var. Teslimat sürecinde zaten bolca oy...
Ocak 2025'te aldığımız koltuk takımı, 2,5 ay kullanım sonrası ayağı kırıldı. Evimizde çocuk veya kalabalık yaşayan kimse yok. Mağaza, yapacak bir şeylerinin olmadığını söyleyip 'kul yapımı efendim' dedi. Müşteri hizmetlerini üç defa aradım, hiç detay vermeden 10-15 gün içerisinde dönüş yapılacak ded...
Kelebek markası üzerinden Leny üzerinden l koltuk aldım fakat ürün geldiğinde alt suntası boydan boya kırık taşıyıcı tahtalardan biri çatlak kumaş lekeli ve koltuğun bir ayağı takılmamış şekilde geldi. Ben bu siparişi aylar öncesinden vermiş olmama rağmen mağaza yeteri kadarıyla ilgilenmiyor ve soru...
Mayıs ayında Kelebek Mobilya'dan Leny köşe koltuk aldım. Ay sonunda teslim edildi. Ancak temmuz ayında koltuğun arka tarafında bir kumaş kesiği gördüm. Koltuğu alalı yalnızca 2 ay olduğu için ek olarak tek yaşadığımdan ötürü evden birinin zarar vermeyeceğinden emin olduğum için yetkili bayiyi aradım...
Yorumlar