Marien Koltuk Takımında Tekrarlayan Kasa Kırılması Ve Yüksek Tamir Bedeli

Kelebek Mobilya’dan aldığımız Marien koltuk takımında çok ciddi iskelet sorunları yaşıyoruz. Daha önce ikili koltuğun kasası kırılmış ve garanti kapsamında komple kasa değişimi yapılmıştı. Şimdi ise üçlü koltuğun kasa iskeleti, sadece 3 yıl içinde kırıldı. Üçlü koltuğun gövdesinin suntadan yapılmış olması ve oturma kısmındaki metal bağlantı noktasının kopması, ürünün iskelet kalitesinin son derece zayıf olduğunu gösteriyor.

Servisi aradığımızda WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemizi istediler, ardından parça ve işlem bedeli olarak yaklaşık 26 bin TL talep ettiler. Bir koltuk takımının 3 yıl gibi kısa bir sürede iki kez kasa kırılması yaşaması ve bu kadar yüksek bir tamir bedeli çıkması, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. İnternet siteleri üzerinden yaptığım yorumu da yayınlamadılar; bu yüzden sesimi buradan duyurmaya çalışıyorum.

Biz bu markayı özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle tercih ettik; ancak şu an ciddi anlamda mağdur durumdayız. Ürünün iskelet sorunlarının kullanım hatası değil, üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle üçlü koltukta yaşadığımız kasa kırılması için talep edilen yüksek bedelin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.