Garanti Kapsamındaki Lucenta 3 Üçlü Koltuk İçin Acil Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan Ankara’daki mağazadan aldığım Lucenta 3 üçlü koltuğu yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sorun yaşadım ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylenmişken, sonrasında tamir edileceği ve parça beklendiği bilgisi verildi.

21.12.2025 tarihinden bu yana yetkili servis ve mağaza ile toplam 6 defa görüştüm, her seferinde sadece “parça bekliyoruz” cevabını aldım ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de herhangi bir net tarih ya da çözüm sunulmuyor.

Garanti kapsamında olduğu söylenen bu ürün için tamir sürecinin bu kadar uzaması ve sürekli parça beklenmesi gerekçesiyle mağdur oldum. Lucenta 3 üçlü koltuğumun daha fazla oyalanmadan yenisiyle birebir değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.