to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Köşe Koltuk Teslim Edildi, Değişim Ve İade Talebim Cevapsız
Kelebek Mobilya'dan almış olduğum Fedra köşe koltuk kırık olarak teslim edildi. Ben ürün değişimi istedim; firma değişim yapamayacaklarını, tamir edileceğini ve bölge yetkili servisince aranacağım söylendi. Ancak aranmadım. Ben de bedel iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim. Üç hafta önce talebim doğrultusunda karar çıktı, tebligat elime ulaştıktan sonra 15 gün bekledim. Firmayı aradım, paramın ödenmesini ve koltuğun alınmasını istedim. "Size döneceğiz" dediler, ama hâlâ arayan yok. Bayram sonrasında icraya vereceğim, ama koltuğun alınmasını istiyorum. Çok mağdur edildim; adından beklenmeyecek bir firmaymış maalesef Kelebek Mobilya.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya deneyimimden sonra aldığım koltuk takımını sorunsuz ve en kısa sürede teslim ettikleri için teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba evet sonunda dün para iadesi yapıldı ancak ürün hala evimde alınmayı bekliyor dün için alınacak dediler gelinmedi, bugün aradım bugün gelecekler denildi bu saat oldu ne arayan var ne gelen eve bağlandık 2 gündür bekliyoruz bakalım 🤷♀️
Az önce gelip teslim aldılar koltuğu, sonunda çözüme ulaştı sorunum, tabii ki önce Hakem Heyeti ve şikayet var sayesinde teşekkürler🙏
