Kelebek Mobilya Bahçeşehir Şubesinde Koltuk Takımı Sürekli Çöküyor Ve Personel Üslubu Kaba

Kelebek Mobilya Bahçeşehir şubesinden aldığım koltuk takımında, ürünü teslim aldığım ilk günden beri yaklaşık 6 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Koltuklarda ciddi çökme var, kumaşında deformasyon oluştu, süngerler ayrık duruyor, bir sünger yukarıda bir sünger aşağıda kalıyor. Ürün her kullanışta daha da konforsuz hale geliyor.

Sorunlar üzerine defalarca servis ve mağaza ile iletişime geçtim. Koltuklarım bugüne kadar 3 kez tamir edildi ancak her tamir sonrası mevcut problemler çözülmediği gibi sanki sorunlar daha da arttı. Artık defalarca elden geçmiş, adeta yalama olmuş bir ürünü evimde kullanmak istemiyorum.

Bahçeşehir mağazasıyla yaptığım son görüşmede ise hem ilgisiz hem de üslupsuz bir tavırla karşılaştım. Konuşma sırasında bana karşı ses yükseltildi, sanki hatalı olan taraf müşteriymiş gibi davranıldı. Paramla rezil oldum, satana kadar ilgi gösterilip sonrasında müşteriye bu şekilde davranılması beni çok rahatsız etti.

Servis ve fabrika ısrarla tekrar tamir seçeneğini sunuyor, ancak ben artık tamir değil, ürünün değişimini talep ediyorum. 3 kez tamir görmüş, sorunu kronik hale gelmiş bu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 25579611’dir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçteki mağaza personelinin üslubuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.