to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Martis Koltuklarda Kalitesiz Onarım Ve Güvenlik Endişesiyle Tam Değişim İsteği
14 Ekim 2025 tarihinde garantisi devam eden Kelebek Martis Koltuklarda dikiş iplik atması sebebiyle servis kaydı oluşturdum. Tam 100 gün sonra 23 Ocak 2026 tarihinde evime gelindi. Kumaş değişikliği yapılacak denildi. Oturma kısımları sökülerek götürüldü, iskelet evde bırakıldı. 28 Ocak 2026 tarihinde geri geldiler. Fakat yenilenmiş olması gereken kumaşlar daha da kötü geldi. 3 lu koltukta 10 cm boyunda derin yarık şeklinde geçmeyen ve bariz görünen iz var. 2 li koltuk ise tam bir facia. Kumaş değiştirilmemiş, tamamen amatör bir şekilde el ile farklı ton İplik ile dikilerek tamir edilmiş. Ve her iki koltuğunda oturma kısmında bu hatalar. Apaçık görünüyor. Gelen kısımları takarken koltuk ayaklarında boya atması oluştu. Kahve olan ayaklarda yer yer beyaz döküntüler var. Söküm takım işleminde vidalar sök tak yapıldığı için vida yuvaları aşındı, takarken ana iskeletteki ahşap yarıldı, 2 li koltuktaki 2 adet olarak bulunan 10 cm boyunda somunun bir tanesi yerine takılamadı onun yerine farklı bir yerden vida atıldı. Alt astarı yenilemek için ayakları sök tak yapıldı. Ayakların belli bir yuvası olmadığı için her takılan vida farklı bir noktayı deliyor. Daha yeni 1 yıl olmuşken, yırtık, el ile dikilmiş, iskeleti çatlak, ayakların boyası dökülmüş hurdaya dönen koltuklar ile kaldım. Bu durumu Kelebek Mobilya ya e mail ve telefon ile bildirerek koltuklarımın değişimini talep ettim. Fakat 06 Şubat 2026 tarihinde aradılar ve sadece kumaş değişikliği yapılacağını söylediler. Şimdi tekrar eve gelip yeniden sök tak yapılacak ve koltuklar iyice zarar görecek. Koltuklara yatıp başımızı koyuyoruz. Belki de farklı yerlere atılan vidalar vücudumuza bile batarak ciddi kazalara hatta ölüme bile neden olabilir. Acilen koltuklarımın sıfır iskeleti sağlam yenisi ile değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Maalesef telefonda da değişim talebime çözüm bulunmadı. Sadece müşteri yetkilisi ile aynı şeyleri tekrar söylediler. Fabrika değişim talebimi kabul etmemiş, sadece kumaş degişecekmis. Madem böyle bunu en başından neden güzel ve sağlıklı onarım yapmıyorsunuz. Simdi Tekrar sök tak yapılacak, iskelet iyice delik deşik olacak. Ve ben ayakları boyası atmış, iskeletinde çatlak ve bir sürü delik olan, kullanım esnasında bedenimize zarar verme ihtimali olan orijinalinde olmayan farklı yerlerine vida atılmış koltuklar ile kala kaldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Maalesef telefonda da değişim talebime çözüm bulunmadı. Sadece müşteri yetkilisi ile aynı şeyleri tekrar söylediler. Fabrika değişim talebimi kabul etmemiş, sadece kumaş degişecekmis. Madem böyle bunu en başından neden güzel ve sağlıklı onarım yapmıyorsunuz. Simdi Tekrar sök tak yapılacak, iskelet iyice delik deşik olacak. Ve ben ayakları boyası atmış, iskeletinde çatlak ve bir sürü delik olan, kullanım esnasında bedenimize zarar verme ihtimali olan orijinalinde olmayan farklı yerlerine vida atılmış koltuklar ile kala kaldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
