to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Ayağı Kırılan Kanepeyle Mağduriyet Yaşıyorum!
Kelebek Mobilya’dan aldığım kanepenin ayağı yaklaşık 2 hafta önce kırıldı. Ürünü özenli kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Kelebek Mobilya’ya başvuruda bulundum ve şu ana kadar en az 4 kere arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak her defasında kayıt açılmasına rağmen servisten hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de randevu verildi.
Kanepe ayağının en kısa sürede servis tarafından tamir edilmesini rica ediyorum. Sürekli aramama rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık hızlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Annem için Kelebek Mobilya’dan kasım ayının ilk haftasında Noira model, hardal sarısı bir kanepe satın aldık. Ancak ürün daha aldığımız ilk hafta kırıldı. Servis gelip parçayı değiştireceklerini söylemesine rağmen, parça değişimi yapmak yerine çok kötü bir şekilde vidalama yapmışlar ve koltuk kısa süre içinde yeniden kırıldı. Bu süreçte haftalarca bekletildik, sonunda koltuğu evden alıp götürdüler. Koltuk kırık olduğu dönemde de annem üzerine oturamıyordu, şimdi ise haftalardır koltuk tamamen evden gittiği için kullanabileceği hiçbir koltuğu yok. Bu durum artık ciddi bir sağlık sorunu haline gelmeye başladı, bir insanın bu kadar uzun süre koltuksuz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Kasım ayında aldığımız bir ürün için nisan ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ sorunsuz kullanılabilir bir kanepeye sahip değiliz. Ürün haftalardır “sözde” tamir ediliyor ancak bize net bir dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Acil olarak ya ürünün sıfırı ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Annemin daha fazla mağdur edilmeden, bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sözde tamir edildi bir hafta sonra yeniden kırıldı. Parça değişecek dediler ama asla dönüş yapılmadı 15 gün daha geçti.