Uzun Gecikme Ve Yolda Tek Yolcu Olarak Otobüs Değiştirme

Yeşil Muş Ovası firmasından Elazığ Otogarı’ndan Kırıkkale Otogarı’na 25.07.2026 tarihli, saat 16:00 kalkışlı bilet aldım. Yolculuk günü tarafıma seferin 1 saat rötarlı olacağına dair mesaj gönderildi, ben de 16:30’dan itibaren otogarda beklemeye başladım. Buna rağmen saat 17:00’de otobüs gelmedi, 18:00’de de gelmedi ve ancak 19:15 civarında otobüse binebildim.

Acil bir durumum olmasaydı bu kadar bekleyip bu koşullarda yolculuk yapmaz, bileti iptal ederdim. Buna rağmen sorun çıkarmadan, herhangi bir tartışmaya girmeden “vardır bir hayır” diyerek yolculuğu sürdürmeye çalıştım. Fakat bu kez de Kırşehir yakınlarına geldiğimizde, Kırıkkale’ye sadece benim gideceğim söylendiği için otobüsün Kırıkkale’ye girmeyeceği, bu nedenle başka bir otobüse aktarılmam gerektiği ifade edilerek beni başka araca aktardılar.

Hem uzun süre rötar mağduriyeti yaşadım hem de tek yolcu olduğum gerekçesiyle yol ortasında otobüs değiştirmek zorunda bırakıldım. 1900 TL ödediğim bu bilet için verilen hizmeti kesinlikle hak ettiğimi düşünmüyorum ve verdiğim parayı helal etmiyorum. Mecbur kalmadıkça bu firmanın tercih edilmesini önermiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firmanın yolculuk bedelimi iade etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.