Kelebek Mobilya’da Koltuk Takımının Çökmesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Kelebek Mobilya’dan Muğla Dalaman şubesinden aldığım koltuk takımında, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Koltuklarda rahatsız edici derecede bir deformasyon oluştu.

Bu sorunla ilgili olarak servis yönlendirildi ve gerekli desteğin verildiği, işlem yapıldığı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen koltuk takımındaki çökme sorunu hâlâ devam ediyor ve kullanım konforunu olumsuz etkiliyor. Sorun devam edince tekrar servis talebinde bulundum, koltuk takımının alınarak tamir edileceği söylendi ancak ürünüm henüz bir yıllık olduğu için tamiri kabul etmeyip değişim talep ettim. Buna rağmen Kelebek Mobilya değişim talebimi reddetti.

Tüm bu süreç sonunda, kalıcı bir çözüm sağlanamadığı ve ürün bu kadar kısa sürede sorun çıkardığı için koltuk takımımın ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.