Gece Saatinde Bilgilendirilmeden Otobüs Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Kontur Turizm’den 26.07.2026 tarihinde Erdemli – Adana arası için saat 02:45’e otobüs bileti aldım. Biletim Hasan K****** adına, 4 numaralı koltuk için ve 0533… telefon numarası üzerinden alındı. Gece belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen, seferle ilgili bana öncesinde herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Otogara gittikten sonra, seferin rötar yaptığını görevli personelden öğrendim. Oradaki görevliler, otobüsün gelmesinin yaklaşık 1,5 saat süreceğini söylediler. Gecenin bu saatinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan rötarla karşılaşmam hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Özellikle bu kadar geç bir saatte yola çıkacak yolcunun önceden bilgilendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iade edilmesini ya da ek bir sefer veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.