Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Sünger Kayması Ve Sırt Boşluğuna Dair Tekrarlayan Arıza

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce Bursa Anatolium AVM şubesinden aldığımız koltuk takımında, ürünü ilk günden beri süngerlerde kayma ve sırt kısmında belirgin bir boşluk sorunu bulunuyor. Koltuğa oturunca rahatsız edici bir çökme hissi oluşuyor ve sırt kısmı yeterince destek sağlamadığı için ürün konfor beklentisini karşılamıyor.

Bu sorun nedeniyle ürün iki kez servise gitti; her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafımıza geri teslim edildi ancak kullanımda hiçbir değişiklik olmadı ve problem aynen devam etti. Üçüncü kez servis talebi oluşturduğumuzda inceleme için gelen servis eksperi de koltuğun sorununa dair devam eden sorunu gösteren bir rapor paylaştı. Aynı arızanın tekrarlaması, eksper raporunda da sorunun varlığının belirtilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması sebebiyle artık ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koltuğun iadesini ve koltuğun güncel piyasa değeri üzerinden ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Müşteri ID numaram 228022, servis kayıt numaralarım 8000502311 ve 8001215132’dir. Gerekli incelemenin yapılarak kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.