to read complaints and reviews, or file yours.Victory Koltuk Takımında Üç Kez Tekrarlanan İç Sünger Kayması Ve Değişim İsteği
Kelebek Mobilya’dan Çanakkale Merkez şubesinden aldığım Victory koltuk takımında, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra koltuğun iç süngerinde kayma ve buna bağlı olarak belirgin bir kabarıklık sorunu yaşamaya başladım. Koltuğu servise gönderdim, tamir edildi ve geri geldi; ancak kısa süre sonra aynı noktada tekrar iç sünger kayması ve kabarıklık oluştu. Bunun üzerine koltuğu ikinci kez servise gönderdim ve yine tamir edildi.
Şu anda ise aynı koltukta üçüncü kez aynı sorunla karşı karşıyayım ve iç sünger kaymasına bağlı kabarıklık tekrar oluştu. Aynı koltuğun üç kez aynı arızayı vermesi, yapılan tamirin kalıcı olmadığını ve ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor. Sorun her seferinde aynı yerden tekrarladığı için artık tamir istemiyorum.
Bu nedenle, Victory koltuk takımındaki sorunlu koltuğun tekrar tamir edilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durularak, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ücretli işlem yapabileceklerini söylediler. Peki ücret verdiğim ve yaptırdığım halde aynı problemi yaşamayacağımın garantisini verebiliyorlar mı? Aynı koltuk garanti süresi içinde iken 2 defa gitti geldi. 3. Kez problem tekrarladı. Aynı koltuk sürekli aynı yerden aynı problemi vermesi garanti süresi içinde fark edilmedi mi?
