to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan aldığımız köşe koltuğun çekmecesi kırıldığı için 30 Temmuz 2025 tarihinde servis kaydı açtırdık. Servis bizden 2.400 TL tamir ücreti talep etti, ödemeyi yaptık; ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadık ve koltuğumuz hâlâ kırık durumda.
Yaşadığımız süreçte önce mağazayla görüştük; mağaza çalışanları konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri üzerinden servis yönlendirildi, servis numaramız 2016932832. Ancak gelen servis bizi aylardır oyalıyor; ne tamir yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Parasını ödediğimiz tamir hizmetinin derhal ve eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini, koltuğumuzun kırılan kısmının acilen tamir edilmesini ve süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza net bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Kelebek’ten yaklaşık 61 bin tl ödeyerek aldığımız koltuk takımının ayakları, ürünü teslim aldıktan sonra daha 2 ay dolmadan kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız hem güvenimizi hem de kullanım konforumuzu tamamen bitirdi. Sorunu yaşar yaşamaz mağaza ve müşteri hizmetleri ile defal...
Kelebek Mobilya'dan Aralık ayında aldığımız ürünler, 8 Nisan 2025 tarihinde teslim edildi. Montajı yapılan ürünlerimizin dört parçası hasarlı geldi. Hasarlar; TV ünitesi çekmece içi kırığı, 2'li koltuk yüzeyinde yaklaşık 15 cm yırtık, şifonyer tabanının dört yerinde kırık ve bir adet 3'lü koltukta ç...
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımım kırıldığı için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ardından eve gelip tespit yaptılar. Bu tespitin sonucunda tamir için benden 15.000 TL talep edildi ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, verilen süre içinde hiçb...
Kelebek Mobilya Tekirdağ şubesinden iki adet üçlü koltuk satın aldım. Koltuklardan biri mağazada gördüğüm gibi sert ve beklentime uygun; fakat diğeri üzerine oturduğumda hemen çöküyor ve neredeyse tabana iniyorsunuz. Ürünlerimi haziran ayında teslim aldım, çoğunlukla İstanbul’da ikamet ettiğim için ...
Yorumlar