to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da 2400 TL Tamir Ücreti Ödedik, 6 Ay Sonra Hâlâ Kırık
Kelebek Mobilya’dan aldığımız köşe koltuğun çekmecesi kırıldığı için 30 Temmuz 2025 tarihinde servis kaydı açtırdık. Servis bizden 2.400 TL tamir ücreti talep etti, ödemeyi yaptık; ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadık ve koltuğumuz hâlâ kırık durumda.
Yaşadığımız süreçte önce mağazayla görüştük; mağaza çalışanları konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri üzerinden servis yönlendirildi, servis numaramız 2016932832. Ancak gelen servis bizi aylardır oyalıyor; ne tamir yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Parasını ödediğimiz tamir hizmetinin derhal ve eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesini, koltuğumuzun kırılan kısmının acilen tamir edilmesini ve süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza net bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, şikayetimizle ilgili imalat süreci bittiği söylendi, biri 14 Mart, biri de 24 Mart olmak üzere 2 kez servis montaj randevusu verildi. Ancak ikisinde de kimse aramadı, gelen de olmadı. Firmayla servis arasında uyumsuzluk koordinasyon sıkıntısı var. Biz hala koltuğumuz kırık bir şekilde bekliyoruz. Gerçekten Kelebek Mobilya imajına zarar veren bir durum.
Şikayetin için çözeceğiz sözü verilmesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçti. Hala bir sonuç yok. Gerçekten bıktık artık. Ödediğimiz parayı geri iade edin, biz kendimiz yaptırırız.
