karar, tüketici hakem

Samsung s24 Fabrikasyon Ayıbı, Kanun Tanımayan "6 Ay" Dayatması ve Çözüm Ekibi Skandalı. Samsung s24 cihazımda, tamamen fabrikasyondan kaynaklanan arka kapak açılması sorunu yaşadım. Yetkili servise gittiğimde, arka kapağın kullanıcı hatası dışında açıldığı teknik olarak kabul edilmesine rağmen, 65...

Horoz Lojistik aracılığıyla Rabi Mobilya’dan almış olduğum 6 kapaklı gardırobun teslimatı sırasında 08.04.2026 tarihinde Kırklareli Merkez’de son derece olumsuz bir olay yaşadım. Teslimata gelen görevli personel, 5 parçadan oluşan gardırop kargosunu dikkatli ve uygun şekilde taşımak yerine tüm parça...

Bauhaus online alışverişten Multibox Bravo sandık (antrasit, 270 litre) ürününü satın aldım. Ürün 28 Mart’ta teslim edildi, ancak dün paketi açıp kurulumu yapabildim. Kutuyu açtığımda birkaç parçanın kırık olduğunu gördüm; önemli bir yer olmayabileceğini düşünerek yine de ürünü kurdum. Kurulum sonra...

Play Studio ile yaşadığım süreç tamamen mağduriyet haline gelmiştir. Sözleşme imzalanana kadar son derece ilgili olan firma, ödeme alındıktan sonra ilgisini kesmiş durumdadır. Üyeliğimi, sözleşmede yer alan maddeye istinaden farklı bir şehre taşınmam sebebiyle iptal ettim. Hiç kullanmadığım, üyeliğ...

Dyson v10 model dikey süpürge satın alarak ciddi bir hata yaptığımı üzülerek belirtmek istiyorum. Ürünün halı başlığı, tamamen normal kullanımda ve açıkça üretim kaynaklı bir zayıflık nedeniyle kırıldı ve kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Bu seviyede bir markadan beklenen kalite ve dayanıklılıkla...

+1

7 Nisan 2026 Salı günü Historia AVM Zara mağazasından bir parfüm satın aldım. Raf etiketinde fiyat 1590 TL yazmasına rağmen kasadan 1890 TL geçti ve benden 300 TL fazla tahsil edildi. Fiyat farkını 8 Nisan’da fark ettim. Bugün (9 Nisan 2026) Zara müşteri hizmetleri canlı sohbet üzerinden görüştüm. E...

Eyyo'dan 5655₺ lik sipariş oluşturdum ve sitelerinde 3 gün kargolanma süresi olduğu için bu siparişi verdim. Sonrasında 3 gün geçti ve ben bunlara yazdığımda iade kabul etmediklerini söylediler. Hakkım olduğunu söylememe rağmen uzattılar ve gelmeyen daha kargoya verilmemiş ürünün iadesini gerçekleşt...

Ceylanlar Karavil Park AVM FLO mağazasından yaklaşık 3–3,5 ay önce u. S. Polo assn. Lumen 5pr siyah erkek outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük işe gidiş gelişlerde, kamu hastanesinde çalıştığım iş ortamında kullandım. Buna rağmen bu kısa süre içerisinde ayakkabının tabanlarında a...

+1

30.01.2026 tarihinde saat 10:55 civarında adıma kayıtlı 0018287043 sözleşme numaralı Vodafone Net internet aboneliğimi, taşınacağım yeni adreste yaşanacak internet hız düşüklüğü sebebiyle iptal ettirdim. Bu iptal işlemine istinaden tarafıma ayrıca modem ücreti çıkarıldı ve modemin iadesi istendi. O...

Vakronline isimli sayfadan Aralık 2025 döneminde İş Bankası kredi kartımla iki ayrı sipariş verdim ve toplamda 5.859,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişlerin biri 3.519,98 TL, diğeri ise 2.339,99 TL tutarındaydı. 3.519,98 TL tutarındaki siparişim tarafıma hiç gönderilmedi, ürünler kargoya ...

Amazon Türkiye üzerinden 402-5561439-3822709 numaralı siparişimde yer alan K&M Konig&meğer ayak dayama standını iade ettim, ancak 9 Aralık 2025 tarihinden bu yana iade ücretim eksik yatırıldı ve sorun çözülemedi. Siparişim tek fatura halinde toplam 2.680 TL idi, fakat Amazon bu siparişi tam olarak t...

03.03.2025 tarihinde Amazon üzerinden 406-2881269-8667560 numaralı siparişimle adidas marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 1.453,90 TL ödeyerek aldım. Ayakkabı yaklaşık iki ay içinde yırtılma ve atlama sorunları göstermeye başladı ve bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça ortaya koydu. Yaşa...

2 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknojet satıcısından Philips Lumea IPL marka/model epilasyon cihazı satın aldım. Ürünün 24 ay garantili ve yurt dışı ürün olduğu belirtiliyordu. İlk kez epilasyon cihazı kullandığım için başta cihazın sadece ısı vermesini normal sandım, ancak daha sonra ...

30 Ocak 2025 tarihinde yalispor.com internet mağazasından 2171322 sipariş numarası ile Adidas Ligra 7w model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 9 ay gibi bir süre, üstelik çok sık da giymememe rağmen, ayakkabının önce sol tekinde, daha sonra ise sağ tekinde aynı bölgelerde açılmalar meyda...

www.imalattankot.com adlı internet sitesinden İmalattan Kot firmasından 3 adet kot pantolon satın aldım ve ürünlere kapıda kredi kartı ile 948 TL ödeme yaptım. Sipariş aşamasında telefonda 65 kilo olduğumu belirttim, karşı taraftaki kişi bana 40 bedenin uygun olacağını söyleyerek yönlendirdi. Ancak ...

Macfit Ankamall şubesinde Peşin Ödeme Tip 2 / 12 Ay olarak 28.116 TL bedelle Gold üyelik satın aldım. Gold üyeliğin temel avantajlarından biri olan ayda 2 kez misafir getirme hakkımı kullanmak için 13.08.2025 tarihinde saat 21.00 civarında misafirimle şubeye gittim. Ancak misafirim, Macfit uygulamas...

04.04.2026 tarihinde https://hesappin.com sitesi üzerinden 2925 Valorant vp satın aldım. İşleme ait sipariş kodum #83224’tür. Dijital bir ürün olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi banka kartımla 790 TL olarak gerçekleştirdim. Site üzerinden destek ...

Garanti BBVA kredi kartımın sonu 5010 ile biten kartıma, 03.04.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.101,00 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Söz konusu işlem kredi kartı ekstreme açıkça yansımış durumdadır. Kartım İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi bölgesine bağlı şube üzerinden ku...

Moda Sena’dan internet üzerinden ikili takım siparişi verdim. Ürünü 1 numara beden olarak sipariş etmeme rağmen tarafıma 2 numara beden gönderildi. Siparişi 10 Mart’ta verdim, ürün 13 Mart’ta elime ulaştı. Yanlış beden gönderildiği için ürünümü 18 Mart’ta kargo ile iade ettim, kargoyu da ücretsiz gö...