to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Hızına Ulaşamayan Fiber İnternet Ve Sürekli Yönlendirme Döngüsü
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 7 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Sözleşmede belirtilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum. Sürekli aynı döngü yaşanıyor, teknik ekip topu müşteri hizmetlerine atıyor, müşteri hizmetleri tekrar teknik ekibe yönlendiriyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde aynı şeyler tekrarlanıyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Son olarak modemin değişmesi gerektiğini söylediler, modem değişikliği için de ayrıca ücret ödedim fakat buna rağmen hız problemi devam ediyor.
Hem aylardır ödediğim ücretler hem de ekstra ödediğim modem ücreti nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Bursa Nilüfer’deki adresimde kullanılan bu hizmet için yaşadığım zararımın karşılanmasını ve internet hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 15.05.2026 - 15.38'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman aradınız acaba tam olarak? Sorununuz çözüldüğüne dair mesaj da geldi. Hiçbir şeyin çözüldüğü yok. 7 aydır aynı problem devam ediyor. Çözebilecek misiniz hiç sanmıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 20.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
