to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde saat 10:55 civarında adıma kayıtlı 0018287043 sözleşme numaralı Vodafone Net internet aboneliğimi, taşınacağım yeni adreste yaşanacak internet hız düşüklüğü sebebiyle iptal ettirdim. Bu iptal işlemine istinaden tarafıma ayrıca modem ücreti çıkarıldı ve modemin iadesi istendi.
Oysa bu modemin ücretini faturama ek olarak 3 ay boyunca düzenli şekilde ödedim. Buna rağmen benden tekrar modem ücreti talep edilmesi ve modem iadesi istenmesi, hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. İptal öncesinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yalnızca iptal tarihine kadar kullanmış olduğum internet kullanım ücretinin tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi, modem ücretiyle ilgili hiçbir ek ödeme ya da iade zorunluluğundan bahsedilmedi.
Yeni adresim Antalya Manavgat’ta hız düşüklüğü yaşayacağım netleştiği için aboneliği sonlandırmak zorunda kaldım. Buna rağmen, zaten 3 ay boyunca bedelini ödediğim modem için yeniden ücret talep edilmesi ve iade baskısı yapılması, müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır ve kabul etmiyorum. Vodafone Net’ten talebim, benden tekrar istenen modem ücretinin derhal ve tamamen iptal edilmesi, faturamdan kaldırılması ve tarafıma herhangi bir modem iadesi yükümlülüğü getirilmemesidir.
Bu haksız uygulama düzeltilmediği takdirde, gerek Tüketici Hakem Heyeti, gerekse diğer tüm resmi yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. @Vodafone Net
Vodafone Net müşterisiyim. 11.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek ikamet değişikliği nedeniyle nakil talebi oluşturdum. Altyapı farklı olduğu için modem değişikliği yapıldı ancak bu süreçte eski modemin iade edilmesi gerektiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Kurulum için g...
Vodafone ev interneti aboneliğimi 7 Kasım 2025 tarihinde iptal ettirmek istedim, ancak iptal işleminde yapılan hatalar nedeniyle o tarihten bugüne kadar hâlâ benden ekstra faturalar çıkarılmaya devam edildi ve ayrıca modem ücreti talep edilmeye çalışıldı. Hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili bir...
Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 12.09.2025 tarihinde DHL Kargo (takip no: 145203024174) ile iade ettim. Tüm süreci kayıt altına almak için kargoya verirken video ve fotoğraf çektim, ayrıca bu görselleri ve tüm bilgileri Vodafone müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla il...
Vodafone evde internet aboneliğimin iptali için 07.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Ancak bu talebimden sonra tarafım...
Yorumlar