Kısa Sürede Açılan Adidas Ayakkabı İçin Mağazanın Değişim Reddine Karşı Tüketici Şikayeti

30 Ocak 2025 tarihinde yalispor.com internet mağazasından 2171322 sipariş numarası ile Adidas Ligra 7w model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 9 ay gibi bir süre, üstelik çok sık da giymememe rağmen, ayakkabının önce sol tekinde, daha sonra ise sağ tekinde aynı bölgelerde açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında böyle bir açılmanın normal olmadığını düşündüğüm için ürünü Yalı Spor mağazasına götürerek incelemeye verdim.

13 Kasım 2025 tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderilen ayakkabım için 03 Aralık 2025 tarihinde yazılı olarak olumsuz dönüş yapıldı ve Adidas markası üründe kusur bulunmadığını belirterek değişimi kabul etmedi. 2025 yılı Kasım ayında 1.400 TL ödeyerek aldığım bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede her iki tekinde de açılma yapmasına rağmen kusur olmadığı söylenmesi, tüketici olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak ayakkabı ürünlerinde şikayetin 6 ay içinde yapılması gerektiği gerekçesiyle başvurum olumsuz sonuçlandı. Üründeki kusurun kullanım hatası olmadığı bu kadar barizken, hem markanın hem de sürelere dayalı bu kararların tüketiciyi korumadığını düşünüyorum. Yalı Spor’un ve Adidas’ın bu süreçteki tutumunu kabul etmiyor, kusurlu olduğunu düşündüğüm ayakkabım için gerekli incelemenin yeniden ve tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilmesini, ayakkabımın iade ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.