to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti 2 gündür kesik durumda. Kesinti yaklaşık olarak dün saat 16:00 civarında başladı, kısa bir süreliğine gelip tekrar gitti ve o zamandan beri İstanbul’daki adresimde interneti hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım bağlantı sorunuyla ilgili olarak sistem üzerinden destek kaydı oluşturdum, destek kaydına defalarca mesaj yazdım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanmak mümkün olmadığı için aranmam talebinde de bulundum, buna da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya arıza açıklaması almadım.
TurkNet’e yıllık abonelik yaptırdım ancak yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle pişmanlık yaşıyorum. Özellikle müşteri temsilcisine bağlanmamı engelleyen, karşıma sürekli çıkan yapay zeka botlarının güncellenmesini, bu sistemin müşteriyi oyalamak yerine gerçek bir temsilciye yönlendirecek şekilde düzeltilmesini ve açtığımız destek kayıtlarının gerçekten okunup değerlendirilmesini istiyorum. İnternet kesintimin hızlıca giderilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
TurkNet abonesiyim. 30 Aralık’ta TurkNet tarafından arandım ve apartmanımıza TurkNet kutusu konulduğu, hattımın buraya taşınması ve modem değişikliği için 2 Ocak tarihine randevu oluşturulduğu söylendi. 2 Ocak’ta kurulum için gelen görevli yeni kablo çekti, bağlantı yapmaya gelince ise aşağıya konul...
TurkNet fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır bağlantı kopmaları yaşıyorum. İlk başta zaman zaman kesinti oluyordu, teknik ekip gelip müdahale etti ancak ertesi gün tekrar bağlantı tamamen gitti ve bir daha kimse gelmedi. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden defalarca görüştüm,...
TurkNet abonesi olarak İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi’indeki hattımda 3 Nisan’da internetim tamamen kesildi. Yaklaşık 3 hafta boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Sonunda ekipler gelerek modemi değiştirip hattı bir şekilde çalışır hale getirdiler, sonrasında interneti en fazla 1 ...
Yorumlar