Playstüdyo Play Studio Düzce Şubesi Ödeme Alındıktan Sonra İlgisini Kesmiş Durumdadır

Play Studio ile yaşadığım süreç tamamen mağduriyet haline gelmiştir. Sözleşme imzalanana kadar son derece ilgili olan firma, ödeme alındıktan sonra ilgisini kesmiş durumdadır.

Üyeliğimi, sözleşmede yer alan maddeye istinaden farklı bir şehre taşınmam sebebiyle iptal ettim. Hiç kullanmadığım, üyeliğini dahi aktif hale getirmediğim bir tesis için toplam bedel üzerinden %30 kesinti yapılacağı tarafıma iletildi. Hangi somut hizmetin bedelinin kesildiği ise net şekilde açıklanmamaktadır.

Buna rağmen “tamam, kesintiyi yapın ve kalan tutarı iade edin” dememe rağmen bu kez de benden, bu tutarda mutabık kaldığıma dair imzalı bir dilekçe istenmiştir. Firma çalışanı D** isimli kişi, bu dilekçeyi imzalamadığım takdirde kesintili iademin dahi yapılmayacağını açıkça belirtmektedir. Sözleşmede böyle bir şart bulunmamasına rağmen iade süreci keyfi şekilde yeni şartlara bağlanmaktadır.

Sözleşmede iadenin 45 gün içerisinde yapılacağı yazmasına rağmen süreç haftalardır uzatılmakta, her seferinde “işlemde, genel merkezde” denilerek oyalandığım hissine kapılıyorum. Hiç kullanılmayan bir hizmet için %30 kesinti dayatılması, bu kesintiyi kabul etmeme rağmen iadenin hâlâ yapılmaması ve sözleşmede yer almayan dilekçe/mutabakat şartının zorunlu tutulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Konu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de taşınmıştır. Artık keyfi uygulamalar değil, hiç kullanmadığım hizmete ait ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.