Yanlış Beden Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Moda Sena’dan internet üzerinden ikili takım siparişi verdim. Ürünü 1 numara beden olarak sipariş etmeme rağmen tarafıma 2 numara beden gönderildi. Siparişi 10 Mart’ta verdim, ürün 13 Mart’ta elime ulaştı. Yanlış beden gönderildiği için ürünümü 18 Mart’ta kargo ile iade ettim, kargoyu da ücretsiz göndermemi istediler. 27 Mart’ta ise “iadeniz tarafımıza ulaştı” şeklinde mesaj aldım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Telefon numaram 5059****65 ile oluşturulan bu siparişe ait yaklaşık 800 TL tutarındaki ödememin, daha fazla bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.