Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Modasena Logo

Modasena

Modasena Logo
Modasena

AiVarile Marka Karnesi

Modasena hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 50/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%79) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişimleri (%14) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadelerinin gerçekleşmediğini veya iade süreçlerinin uzadığını bildiriyor.

50/100
Çözüm Başarısı
17Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%79
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%7

Müşteri Teşekkürleri

  • Kübra

    Teşekkürler.

  • Nazlı

    Ebru Hanım sorunumuzu çözdü teşekkür ederim

  • Günnur

    Teşekkürler kargoya verdiğiniz için


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Ücret iadesi yapılmaması: 17 şikayette iade edilen ürünlerin bedellerinin yatırılmadığı veya kargo kesintisiyle eksik yatırıldığı belirtiliyor.
  • İade sürecinin uzaması: 15 şikayette iade işlemlerinin '14 iş günü' gibi sürelerle ötelendiği ve sürecin sonuçlanmadığı aktarılıyor.

İade Taleplerinin Reddedilmesi

  • İade talebi reddi: 10 şikayette taleplerin 'tek değişim hakkı' veya 'ürünün yıkanmış olması' gerekçeleriyle reddedildiği bildiriliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Hizmetlere ulaşılamaması: 10 şikayette telefonların kapandığı, e-postalara yanıt verilmediği ve muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
  • Temsilci çözümsüzlüğü: 6 şikayette destek hattındaki personelin 'ters ve aşağılayıcı' bir üslup kullandığı belirtiliyor.

Sipariş ve Ürün Teslimat Hataları

  • Kargo gecikmeleri: 5 şikayette siparişlerin teslim edilmediği veya takip ekranında ilerleme görünmediği aktarılıyor.
  • Görselden farklı ürün: 4 şikayette ürün kumaşının ve dikiş kalitesinin web sitesindeki görsellerle örtüşmediği bildiriliyor.
  • Siparişin kargolanmaması: 4 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin günlerce 'toplanıyor' olarak göründüğü belirtiliyor.

Ürün Kalite ve Üretim Kusurları

  • Kumaş deformasyonu: 3 şikayette yıkama talimatlarına uyulmasına rağmen ürünlerin ciddi şekilde küçüldüğü ifade ediliyor.
  • Defolu ürün teslimi: 3 şikayette ürünlerin yırtık veya kullanılmış olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 30 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

263 şikayet
Sonuçlarda ara...

Teslim Edilmeyen Siparişim Ve Geri Ödenmeyen 3.787,23 TL Ücretim

248

Moda Sena’dan 14 Eylül’de toplam 3.787,23 TL tutarında, üç takım, ayakkabı ve çantadan oluşan bir alışveriş yaptım. Ödem...

Moda Sena Beden Değişimi Reddi Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

229

Moda Sena internet sitesinden 22.09.2026 tarihinde anneme hediye olarak bir elbise satın aldım. Ancak ürünün bedeni anne...

Şifon Elbisede Yıkama Sonrası Kırmızı İp Görülmesi Ve Değişim Talebi

1.031

Modasena internet sitesinden 18.08 tarihinde toplam 7049 TL tutarında alışveriş yaptım ve 42 beden beyaz şifon elbiseyi ...

Şifon Elbisede Yıkama Sonrası Kırmızı İp Görülmesi Ve Değişim Talebi
Şifon Elbisede Yıkama Sonrası Kırmızı İp Görülmesi Ve Değişim Talebi

Tensel Pantolonlar Hızla Yırtıldı, Firma Sorumluluk Reddi

728

Modasena’dan haziran ayında aldığım tensel bol paça pantolonların ikisi de, bedenim tam olmasına rağmen çok kısa sürede ...

Tensel Pantolonlar Hızla Yırtıldı, Firma Sorumluluk Reddi

Kargo Takip Sorunu Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

775

Modasena’dan 9 Ağustos’ta standart beden şifon pareo siparişi verdim. Siparişim için sistemde PTT Kargo ile gönderileceğ...

Kalitesiz Ve Defolu Elbise, Yıkama Nedeniyle İade Reddi

1.007

Moda Sena internet sitesinden 3 Ağustos Pazartesi günü bir elbise siparişi verdim, ürün 6 Ağustos Perşembe günü teslim e...

Kalitesiz Ve Defolu Elbise, Yıkama Nedeniyle İade Reddi

İlanla Tam Uyuşmayan Farklı Renk Ve Tasarım Gönderildi

693

Moda Sena internet uygulamasından yaklaşık bir hafta önce, ilandaki “Desenli Beli Ayarlanabilir Şifon Uzun Pareo Haki” ü...

İlanla Tam Uyuşmayan Farklı Renk Ve Tasarım Gönderildi
İlanla Tam Uyuşmayan Farklı Renk Ve Tasarım Gönderildi
Çözüldü
555

"Teşekkürler Modasena"

Ümmü şikayetini yayından kaldırdı

Reklamı Gibi Olmayan Kalitesiz Pareo Ve Sipariş Girişi Sorunu

684

Moda Sena’dan internet üzerinden “Desenli Beli Ayarlanabilir Şifon Pareo” ürününü 27 Temmuz’da sipariş verdim, ürün 30.0...

Reklamı Gibi Olmayan Kalitesiz Pareo Ve Sipariş Girişi Sorunu
Reklamı Gibi Olmayan Kalitesiz Pareo Ve Sipariş Girişi Sorunu

Öne ÇıkanKonular

İade İşlemi Gecikti, Acil Ödeme Ve Bilgilendirme Talebi

693

Moda Sena’dan bs23062682267 numaralı siparişim kapsamında aldığım iki eteği iade ettim. İademin 09.07.2026 tarihinde işl...

Kalitesiz Tesettür Ve Beden Uyuşmazlığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

726

Modasena’dan tesettür haşema satın aldım ancak hem ürünün kalitesi hem de bedeni konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım...

İade Kargo Tarihi İle Geri Ödeme Sürecindeki Gecikmeye Dair Şikayet

483

Modasena’dan bs07072695392 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi iade ettim. Kargo takip sistemine göre iade kargom 13.0...

İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

509

Moda Sena internet sitesi üzerinden iki adet tunik satın aldım. Ürünlerden birini beğenmediğim için firma tarafından gön...

Yanlış Beden Ve İade İşlemindeki Sorunlar

473

Modasena’dan 14 Temmuz tarihinde önden yarım fermuarlı tesettür mayo siparişi verdim. Siparişte 44 beden seçmeme rağmen ...

Çözüldü
421

"Teşekkürler"

Fadime şikayetini yayından kaldırdı

Yıkama Sonrası Çekilen Takım Elbise, Cevapsız Şikayet Ve İade Talebi

592

Modasena’dan 10 Temmuz’da sipariş verdiğim siyah takım elbiseyi tatile götürmek için almıştım. Ürünü 16 Temmuz’da, etike...

Yıkama Sonrası Çekilen Takım Elbise, Cevapsız Şikayet Ve İade Talebi
Yıkama Sonrası Çekilen Takım Elbise, Cevapsız Şikayet Ve İade Talebi

Defolu Pantolon İade Ve Değişim Talebinde Sistem Engeli

887

25 Haziran’da Modasena’dan bir pantolon sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra pantolonun defolu olduğunu fark ettim...

Kasada Personel Yokluğu Ve Hoş Geldiniz Eksikliği

948

Bugün, Mersin Erdemli’de bulunan Moda Sena mağazasına alışveriş için gittik. Mağazaya girdiğimizde ne kasada ne de mağaz...

Defolu Tesettür Takımı Ve Geciken İade Süreci

1.350

Modasena’dan online olarak bir tesettür takım satın aldım. Ürünü bayramda giymek için 22 Mayıs’ta sipariş ettim ancak el...

Defolu Tesettür Takımı Ve Geciken İade Süreci
Defolu Tesettür Takımı Ve Geciken İade Süreci

Modasena İade Teslimatı İnkar Edildi, Para Geri Ödemesi Gecikiyor

1.141

Modasena’dan aldığım 2 adet takım ürünü, 23 Mayıs’ta PTT Kargo ile kendilerine iade ettim. Kargo takip numaram kp0639912...

Modasena'da İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu

1.313

Modasena’dan satın aldığım elbise 16 Mayıs’ta elime ulaştı fakat büyük geldiği için hiç bekletmeden iade ettim. Kargo ta...

Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı Kesinti Ve Geciken İade Süreci

1.063

Moda Sena’dan internet üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve toplamda 2.751 TL tutarında ürün aldım. Tutar 2.000 TL’nin ...

İletişim

  • Taşocağı Yolu Cad. Tansu Sok. No:13 Kat:3 Mahmutbey-Güneşli, İstanbul
  • [email protected]