Silva Ütü Altlığı
Seyhan
02 Mayıs 14:18
-
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Silva 
Silva
Rabia sonuçtan hiç memnun değil
Silva Bulaşık Süngeri Kısa Sürede Çöktü, Ücretsiz Değişim Talebi
Rabia
26 Nisan 06:23
31
Hepsiburada üzerinden Silva markasının mavi renk tek bulaşık süngerini 29 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünü alalı 4 ay bile olmadan, yaklaşık son bir aydır süngerin içindeki malzeme resmen yarıya indi, sünger çökmüş durumda ve kullanılmaz hale geldi. Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçt...
Video Şikayetler
Seher sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mop Sabitlenmiyor, Ürün Defolu Ve Değişim İstiyorum
Seher
10 Nisan 11:11
201
Silva’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce Mop Tekli Set (Islak Bez) ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sadece...
Havva sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İçinde Bez Olmayan Ve Mekanizması Bozuk Mop İçin Acil Geri Ödeme Talebi
Havva
09 Nisan 01:59
162
"Müşteri hizmetlerinizle yaşadığım deneyimi paylaşmak isterim. Öncelikle, süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Özellikle telefonla benimle iletişime geçen hanımefendi, tüm sorunlarımı sabırla dinleyip konuyu çok iyi anlayarak hızlı ve etkili çözümler sundu. Eski ürünümün alınarak yerine yeni ürün temin edilmesi konusunda sağladığı destek gerçekten takdire şayandı. Kendisinden ayrıca ve özellikle çok memnun kaldığımı belirtmek isterim. Keşke ismini öğrenip buraya yazma şansım olsaydı Süreç içerisinde ufak bir karışıklık yaşanmış olsa da, sonrasında konunun tatlıya bağlanması ve çözümle sonuçlanması memnuniyetimi daha da artırdı. Bu deneyim sayesinde markanız hakkında yapılan olumlu yorumların ne kadar gerçekçi olduğunu da görmüş oldum. Ancak WhatsApp müşteri hizmetleriyle olan iletişimim aynı derecede verimli değildi. Bu kanalın biraz daha geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Genel olarak sürecin tamamından oldukça memnun kaldım. Telefonla arayan her konuda bilgilendiren Başta benimle iletişime geçen değerli hanımefendi olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim."
Silwa’nın kendi internet sitesinden 26 Mart tarihinde 267067 numaralı sipariş ile “3 bezli mop” satın aldım. Ürünü bugün açtığımda mopun içinden ıslak...
Silva Mop 3'lü Setin Teleskopik Borusu Kısa Sürede Kırıldı, Şirket Yardımcı Olmadı
Esin
22 Mart 18:31
410
Silva markasına ait Silva Mop 3’lü setinizi kendi internet siteniz üzerinden satın aldım. Kısa bir kullanım sonrasında ürünün teleskopik borusu 20.03.2026 tarihinde kırıldı. Temizlik için tasarlanan bir üründe bu kadar kısa sürede teleskopik borunun kırılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından...
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Silva Islak Mop Temizlikte Yetersiz, Tam İade Talebi
Faruk
17 Mart 13:29
453
"İadem hızlıca yapıldı markanın iletişimi çok çok başarılı ve yeterliydi teşekkürler."
silva-islak-mop-temizlikte-yetersiz-tam-iade-talebi-1.jpg
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Silva Mop Sopası İlk Kullanımda Bozuldu, Müşteri Desteği Yok
Sena
16 Mart 11:38
465
"Teşekkürler"
Sevim sonuçtan hiç memnun değil
Mop Bezinin Kenarı Kısa Sürede Açıldı, Değişim Talebi
Sevim
04 Mart 10:19
754
Trendyol üzerinden satıcı firma Silva’dan 11 Şubat’ta Silva ultrafiber mop 2’li set satın aldım, ürünüm 14 Şubat’ta teslim edildi ve toplam 1.986,10 TL ödedim. İlk kullanımımı 21 Şubat’ta, ikinci kullanımımı ise 25 Şubat’ta yaptım. 28 Şubat’ta ürünü tekrar elime aldığımda mop bezinin kenarının açıld...
İpek sonuçtan hiç memnun değil
Kısa Sürede Fiyat Düşüşü Mağduriyeti Ve İade Talebi
İpek
03 Mart 18:06
736
Silva mağazasından Trendyol üzerinden 10996139399 sipariş numarasıyla bir mop ve iki adet bez satın aldım. Ürünler bana cumartesi günü teslim edildi. Teslimatın üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra, bugün aynı ürünlerin fiyatlarına tekrar baktığımda çok ciddi bir fiyat düşüşü olduğunu gördüm. B...
Koli Açılmadan Ürün Çıkmadı: Eksik Gönderim Ve İade Talebi
Zehra
03 Mart 11:18
492
26.02.2026 tarihinde Silva’nın kendi web sitesinden verdiğim 245014 numaralı siparişim 28.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan Purimax genel yüzey temizleyici beyaz sabun kokulu ürün, gönderilen kolinin içinden çıkmadı. Koli bana tamamen hasarsız ulaştı, bantları açılmamışt...
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil
Silva Ütü Masası Kılıfının Renk Solması Ve Değişim Talebi
Tuğba
16 Şubat 01:43
528
Silva markasına ait bir ütü masası kılıfını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak yaklaşık bir ay içinde kılıfın renginde belirgin bir solma meydana geldi. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir renk solmasının olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürüne ait sipari...
Silva Bezleri Toz Bırakıyor Ve Vaadi Yerine Getirmiyor
Merve
14 Şubat 16:25
756
Silva markasına güvenerek ekim ayında markanın kendi web sitesi üzerinden alışveriş yaptım; bu sırada cam bezi hediye olarak gönderildi. Kasım ayında ise yine aynı site üzerinden genel temizlik bezi satın aldım. Ürünler toz bırakmadığı vaadiyle elime ulaştı; ancak kullanmaya başladığımdan beri hem c...
Nagehan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Silva Sitesinde Üye Olamama Ve Sipariş Oluşturamama Sorunu
Nagehan
28 Ocak 22:40
589
"Tuğçe hanım benimle ilgilendi ve sorunumu hızlıca çözüme ulaştırdılar."
Yaklaşık 15 gündür Silva’nın web sitesi üzerinden ne üye olabiliyorum ne de sipariş oluşturabiliyorum. Üyelik formunu doldurup onayladığımda “sorun ol...
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Silva Mop İlk Kullanımda Bozuldu Değişim Talebi
Öznur
28 Ocak 19:42
1.124
"Ürünlerinizin arkasında durmanızdan dolayı teşekkür ederim. Muhatap bulabilmek çok güzel teşekkür ederim"
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Silva Islak Bez Mopların İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelmesi
Büşra
23 Ocak 01:40
1.382
"Tarafıma en kısa sürede dönüş sağlandı ve sorun çözüldü. İlgili firmaya ve ekibine teşekkür ederim."
silva-islak-bez-moplarin-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-gelmesi-2.jpg
Silva Mutfak Bezlerinde Kararma Ve Koku Sorunu Kalite Güvencesi Sarsıldı
Muhammed
09 Ocak 11:55
1.073
Silva’nın resmi internet sitesinden 17 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım, iki adet mutfak bezinden oluşan pakette ciddi kalite sorunu yaşadım. Bezlerden ilkini kullanmaya başladıktan hemen sonra, daha ilk günden itibaren kısa sürede kararmalar oluştu. Ürünün hatalı olabileceğini düşünerek pakettek...
silva-mutfak-bezlerinde-kararma-ve-koku-sorunu-kalite-guvencesi-sarsildi-4.jpg
silva-mutfak-bezlerinde-kararma-ve-koku-sorunu-kalite-guvencesi-sarsildi-3.jpg
Gülşah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Silva Premium Bulaşık Süngeri 5 Gün İçinde Parçalandı, İade Ve Değişim Süreci Zorlu
Gülşah
08 Ocak 16:20
817
"Çözüldü"
Silva marka Premium bulaşık süngerini 3 Ocak tarihinde online bir siteden satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullandığım halde daha 5. Günün...
Havva sonuçtan hiç memnun değil
Silva Ütü Masası Bezi Ve Ütü Altlığı Kalitesizliği
Havva
07 Ocak 09:11
808
Marka Profili
Silva 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58