to read complaints and reviews, or file yours.
Silva Microfiber System yer silme mopunu yaklaşık altı aydır kullanıyorum. Mopun silme aparatının alt kısmı, özellikle ç...ekyat ve benzeri eşyaların altını silerken aniden yerinden çıkıyor ve kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. Aparatı düzgün şekilde taktığım halde yerinde tutmuyor, temizlik sırasınd
Silva markasına ait üç bezli mop setini bir temsilci aracılığıyla satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, sopa ...ile alt gövdenin birleştiği yerden kırılma yaşadım ve ürünü artık hiç kullanamaz hale geldim. Ayrıca mopun oynar başlığı da en başından beri çok zor hareket ediyor, rahatça dönmedi
Silva’dan satın aldığım Premium mutfak bezini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü mutfakta tezgah ve masa silmek için, ...yani çay, yağ, sos gibi her türlü lekeye maruz kalabilecek normal kullanım koşullarında kullandım. Kısa süre içinde üzerinde yoğun lekelenmeler oluştu ve talimatlara uygun şekilde
Silva’nın kendi internet sitesi üzerinden 4 Mayıs’ta satın aldığım ütü altl...ığını dün ilk kez kullandım ve yeni ütümün tabanını ciddi şekilde mahvetti.
Hepsiburada üzerinden Silva markasının mavi renk tek bulaşık süngerini 29 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünü alalı 4 ay ...bile olmadan, yaklaşık son bir aydır süngerin içindeki malzeme resmen yarıya indi, sünger çökmüş durumda ve kullanılmaz hale geldi. Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçt
Silva’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce Mop Tekli... Set (Islak Bez) ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sadece
"Müşteri hizmetlerinizle yaşadığım deneyimi paylaşmak isterim. Öncelikle, süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Özellikle telefonla benimle iletişime geçen hanımefendi, tüm sorunlarımı sabırla dinleyip konuyu çok iyi anlayarak hızlı ve etkili çözümler sundu. Eski ürünümün alınarak yerine yeni ürün temin edilmesi konusunda sağladığı destek gerçekten takdire şayandı. Kendisinden ayrıca ve özellikle çok memnun kaldığımı belirtmek isterim. Keşke ismini öğrenip buraya yazma şansım olsaydı Süreç içerisinde ufak bir karışıklık yaşanmış olsa da, sonrasında konunun tatlıya bağlanması ve çözümle sonuçlanması memnuniyetimi daha da artırdı. Bu deneyim sayesinde markanız hakkında yapılan olumlu yorumların ne kadar gerçekçi olduğunu da görmüş oldum. Ancak WhatsApp müşteri hizmetleriyle olan iletişimim aynı derecede verimli değildi. Bu kanalın biraz daha geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Genel olarak sürecin tamamından oldukça memnun kaldım. Telefonla arayan her konuda bilgilendiren Başta benimle iletişime geçen değerli hanımefendi olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim."
Silwa’nın kendi internet sitesinden 26 Mart tarihinde 267067 numaralı sipar...iş ile “3 bezli mop” satın aldım. Ürünü bugün açtığımda mopun içinden ıslak
Silva markasına ait Silva Mop 3’lü setinizi kendi internet siteniz üzerinden satın aldım. Kısa bir kullanım sonrasında ü...rünün teleskopik borusu 20.03.2026 tarihinde kırıldı. Temizlik için tasarlanan bir üründe bu kadar kısa sürede teleskopik borunun kırılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından
"İlginiz için teşekkürler"
"İadem hızlıca yapıldı markanın iletişimi çok çok başarılı ve yeterliydi teşekkürler."
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden satıcı firma Silva’dan 11 Şubat’ta Silva ultrafiber mop 2’li set satın aldım, ürünüm 14 Şubat’ta tesl...im edildi ve toplam 1.986,10 TL ödedim. İlk kullanımımı 21 Şubat’ta, ikinci kullanımımı ise 25 Şubat’ta yaptım. 28 Şubat’ta ürünü tekrar elime aldığımda mop bezinin kenarının açıld
Silva mağazasından Trendyol üzerinden 10996139399 sipariş numarasıyla bir mop ve iki adet bez satın aldım. Ürünler bana ...cumartesi günü teslim edildi. Teslimatın üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra, bugün aynı ürünlerin fiyatlarına tekrar baktığımda çok ciddi bir fiyat düşüşü olduğunu gördüm. B
26.02.2026 tarihinde Silva’nın kendi web sitesinden verdiğim 245014 numaralı siparişim 28.02.2026 tarihinde tarafıma tes...lim edildi. Siparişimde yer alan Purimax genel yüzey temizleyici beyaz sabun kokulu ürün, gönderilen kolinin içinden çıkmadı. Koli bana tamamen hasarsız ulaştı, bantları açılmamışt
Silva markasına ait bir ütü masası kılıfını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak yakl...aşık bir ay içinde kılıfın renginde belirgin bir solma meydana geldi. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir renk solmasının olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürüne ait sipari
"Sorunum hemen çözüldü. Teşekkürler"
Silva markasına güvenerek ekim ayında markanın kendi web sitesi üzerinden alışveriş yaptım; bu sırada cam bezi hediye ol...arak gönderildi. Kasım ayında ise yine aynı site üzerinden genel temizlik bezi satın aldım. Ürünler toz bırakmadığı vaadiyle elime ulaştı; ancak kullanmaya başladığımdan beri hem c
"Anında ilgilendikleri için çok teşekkür ederim."
"Tuğçe hanım benimle ilgilendi ve sorunumu hızlıca çözüme ulaştırdılar."
Yaklaşık 15 gündür Silva’nın web sitesi üzerinden ne üye olabiliyorum ne de... sipariş oluşturabiliyorum. Üyelik formunu doldurup onayladığımda “sorun ol
"Ürünlerinizin arkasında durmanızdan dolayı teşekkür ederim. Muhatap bulabilmek çok güzel teşekkür ederim"
"Tarafıma en kısa sürede dönüş sağlandı ve sorun çözüldü. İlgili firmaya ve ekibine teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %63
