Karaca Züccaciye Genel Merkez Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 yıl önce Karaca’dan Vantuz Smart Touch buhar kazanlı ütü satın aldım. Ocak ayının ortasında ütüm buhar vermemeye başlayınca, garanti süresi bittiği için oturduğum ilçedeki bir beyaz eşya servisine teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonunda ütünün parçasının Karaca’nın genel deposunda sorguland...

Karaca’dan Ekim 2025’te yaklaşık 9.000 TL ödeyerek bir hamur yoğurma makinesi satın aldık. Ürünü aldığımızda sadece file takıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettik, herhangi bir sorun yoktu. Yaklaşık 3 ay sonra ürünü kullanmak için çıkardığımızda, makine her döndüğünde “çat çat” diye rahatsız edici b...

Trendyol uygulaması üzerinden Karaca Züccaciye resmi satıcısından 13.12.2023 tarihinde Karaca Glass Tea 2 in 1 Cam Çay Makinesi Kırmızı modelini satın aldım. Ürünüm için 1.399 TL, ayrıca 2 yıl ek garanti için 125 TL olmak üzere toplam ödeme yaptım. Ürünüm yaklaşık 2 yıldır kullanımdayken, garanti sü...

11 Kasım 2025 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca Arena 8 Parça Çelik Tencere Seti’ni, yanında Swiss Crystal setinin hediye edileceği belirtilerek 6999 TL ödeyerek sipariş verdim (Sipariş No: 93051524). Ürünün tanıtım görselinde hediye setin de gönderileceği açıkça belirtilmişti. Anca...

Karaca Çaysever Konuşan Çaycım ürünümü, 7 ay gibi kısa bir sürede suyu ısıtmama ve kaynatmama arızası nedeniyle İstanbul’daki Karaca genel merkez servisine gönderdim. Ürünün düzgün şekilde tamir edilmesini beklerken, bana daha da bozulmuş ve altındaki bir parçası eksik ve yamuk şekilde geri gönderil...

10 Temmuz’da Karaca’dan Coffee Art 2 in 1 Espresso ve Filtre Kahve Makinesi (1,5l 1800w) satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra makine buhar vermemeye ve su akıtmaya başladı. 9 Eylül’de Antalya Lara’daki yetkili servise teslim ettim. Servis, makinenin merkez servise gitmesi gerektiğini ve d...

Bir daha Karaca mı Tanınmış bir alışveriş sitesinden 20Mart 2025 tarihinde Karaca Gastro Classic Tost Makinesi aldım. İki ay sonra bozuldu. 23 Mayıs tarihinde servise verdim. Serviste bir ay kaldı. Sanki uçak motoru parçası gelecek parça gelmedi. Yapılamadı. Bir ay sonra servis tarafından genel mer...

Merhabalar, 2023 yıl Kasım sonunda Viaport Karaca konteynerden birçok ürün ile birlikte Hatır Plus 2 in 1 Kahve makinesi de satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda Türk kahvesi yapan kısmı kahveyi köpüksüz ve tatsız yapıyordu. Çok güzel bir kahve kullanmama rağmen. Yıllardır bu kahveyi kullanıyor...

Karaca Züccaciye Satış Sonrası Hizmetleri tam bir hayal kırıklığı! Karaca Antalya 5M Migros AVM Mağazası'ndan 12 kişilik fine pearl yemek takımı ve 6 kişilik kahvaltı takımı satın aldım. Ürünler adresime kargo ile teslim edildi. Yaptığım kontrol sonrasında 5 adet üründe taşıma ve üretime bağlı prob...

Karaca'dan 11 Mayıs 2025 günü Büyükçekmece Atirus mağazasından Alaz tencere seti aldım. Mağazada olmadığını ve sipariş vereceklerini söylediler. Kaç gün içinde gelir dedim, 3 gün deyince kabul ettim ve tek çekimle ödeme yaptım. 18 Mayıs'ta ürün gelmedi diye hem bayiyi hem genel merkezi aradım, kargo...

27.11.2024 tarihinde Amazon'dan aldığım Karaca Powercast Chef Stand marka hamur makinesi, 11.02 tarihinde arızalandı. Yetkili servis, tamirinin yapılamadığını ve ürünün değiştirilmesi gerektiğini belirten bir yazı ile ürünü genel merkeze gönderdi. Ancak genel merkez, ürünü tamir etmeden ve üzerinde ...

12.05.2024 tarihinde Karaca 41 Burda AVM'den aldığım dikey süpürge arızalandı. Arızası çekim yapmıyor ve turbo moduna aldığımda cihaz kendini kapatıyor. Müşteri temsilcisine durumu aktardım ve Kocaeli, İzmit ilçesinde yetkili servise yaptırabilirsiniz denildi. Yetkili servise götürdüğümde ürünün ba...

Karaca çaysever Pro tea çaymatik üstündeki demlikte kaplamada soyulma ve deforme yaşadım. Bana en yakın servise gittim sonrasında ürünün değişimine karar verildiği söylendi. Değişim yapılan ürünü almaya gittiğimde servisin bana verdiği ürünle kendi ürünümle aynı kalitede olmadığını fark ettim. Servi...

1 ay önce siparişini verip parasını ödediğim ürünü teslim etmediler. Bir de stoklarında 500 adet olduğunu söylüyorlar ama ürün gelmiyor. Bu konu ile ilgili defalarca mağazayı, müşteri hizmetlerini ve genel merkezlerini aradım ama hiçbir dönüş yapılmıyor.

Bayiden satın aldığım ürünü iade ettim. Ürünü teslim ettim. Ücret iadesi için slip yazıldı, genel merkeze gönderildi. İade durumu ile ilgili kimse yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetleri numarası sadece telesekreter, görülebilecek kimse yok. İletişim formlarına dönüş yok. Canlı yazışmadan dönüş yok. ...

Karaca mağazasından 22.03.2024 tarihinde aldığım Türk kahvesi makinesi 29.05.2024 tarihinde yandı. Servise gönderdim, ürün iadesi istedim. 1-1.5 ay boyunca da sistem gitti diye iade paramı bekledim. O arada cebimden yeniden para vererek online sitelerinden tekrar 11.06.2024 tarihinde Hatır Barista m...

31.07.2024 tarihinde Karaca Arastapark İzmit-Kocaeli mağazasından Streamline Plato yemek takımı aldım. Ağustos ayında tatilde olacağımız için Eylül başında mağazadan teslim alınacaktı. Stoklarda olmadığı söylenerek 3,5 aydır ürünüm halen teslim edilmedi. Aylardır paramı kullanıyorlar. Ortada ürün yo...

02.11.2024 tarihinde Bolu 14 Burda AVM Karaca Mağazası'ndan tava aldım. Eve gelip baktığımda kutudan, üzerindeki fotoğraftan farklı bir ürün çıktı. Düzce'de ikamet ettiğimden Düzce Karaca mağazasını aradım, değişim olmayacağını, sistemlerinin farklı olduğunu söylediler. Bolu AVM'deki çalışan, Düzce'...

Geçen yıl Hepsiburada aracılığıyla Karaca'dan hatır Plus 5in 1 Esential kahve makinesi aldım! Almaz olaydım! 1 ay içinde rezidans yandı. Yetkili servise götürdüm. Tamir edildi. Muhtemelen ayıplı ürün gönderildi. Bu eylem yıl için de 4 kere oldu. Servise bıraktım. Daha sonra servis aracılığıyla genel...

+4

Karaca robotea ürünüm 1 yıl içinde ikinci kez aynı arızayı verdi. Değişim talep etmeme rağmen ürünün tamir edilip aynen bana iade edileceği söylendi. Genel merkezi aradığımda bana değişim talep etme hakkım olmadığı söylendi. Servisle görüştüğümde de ne yaparsanız yapın bizi ilgilendirmez ürününüz bu...