to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Ekim 2025’te yaklaşık 9.000 TL ödeyerek bir hamur yoğurma makinesi satın aldık. Ürünü aldığımızda sadece file takıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettik, herhangi bir sorun yoktu. Yaklaşık 3 ay sonra ürünü kullanmak için çıkardığımızda, makine her döndüğünde “çat çat” diye rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettik.
Bunun üzerine ürünü 2 Şubat’ta bulunduğumuz yerdeki yetkili servise götürdük. Servis, ürünü burada tamir edemeyeceklerini, genel merkeze gitmesi gerektiğini söyledi ve ürün 5 Şubat’ta genel merkeze gönderildi. Servis fiş numaramız 000360’tır.
Yasal tamir süresi 20 iş günü olmasına ve bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen ürünümüzle ilgili hiçbir net bilgi alamadık. Yaklaşık 10 gündür her aradığımızda “kod oluşturulup dönüş yapılacak” deniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri temsilcileri de sürekli sistem sorunu, altyapı çalışması gibi gerekçelerle konuyu geçiştiriyor. Ürünün ücret iadesini talep ettiğimizde ise “buradan yapılamıyor” deniyor, ilgili birime yönlendirilmemizi istediğimizde de bu konuda adım atılmıyor.
Hem ürünle ilgili yaşadığımız sorun hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecindeki iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayız. Ücret iadesi talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Karaca markasına ait hamur yoğurma makinesini 24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez aynı gün kullandığımda, çiğ köfte yoğurmak için yaklaşık 20 dakika, ara ara durdurarak çalıştırdım. Son kullanımda makine garip bir ses çıkardı ve tamamen durdu. Trendyol üzerinden iade...
Karaca’dan yaklaşık 20 ay önce aldığımız hamur yoğurma makinesi, ilk günden beri çok fazla sallanıyor, kısa sürede duruyor ve özellikle çiğ köfte yoğururken zorlanarak görevini tam olarak yerine getiremiyor. Bu sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştük, ürün 2 kez servi...
Karaca’dan 15.01.2024 tarihinde siparişini verdiğim, 18.01.2024 tarihinde teslim edilen hamur yoğurma makinem 14.01.2026 tarihinde aniden yüksek sesle çalışmaya başladı ve cihazdan rahatsız edici bir gürültü gelmeye başladı. Sorun ortaya çıktıktan sonra Karaca müşteri hizmetlerine WhatsApp kanalı ü...
Karaca online mağazadan satın aldığım hamur yoğurma makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanmaya çalışıyorum. Ürünün motorundan yüksek ve anormal bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ancak herhangi bir işlem yapılmadan, hiçbir açıklama olmadan geri gönderildi. Ürünü teslim aldığ...
12.12.2024 tarihinde Forum Ankara Karaca mağazasından son model Karaca hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri 5 dakika çalıştıktan sonra duruyor ve çalışmamaya başlıyor. Makineyi farklı prizlerde denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu sorun %90 oranında her kullanımda tek...
Yorumlar