Servis Sonrası Daha Kötü Durumda Dönen Arızalı Çay Makinesi

Karaca Çaysever Konuşan Çaycım ürünümü, 7 ay gibi kısa bir sürede suyu ısıtmama ve kaynatmama arızası nedeniyle İstanbul’daki Karaca genel merkez servisine gönderdim. Ürünün düzgün şekilde tamir edilmesini beklerken, bana daha da bozulmuş ve altındaki bir parçası eksik ve yamuk şekilde geri gönderildi. Şu anda cihazın tuşuna bastığımda bir saniye içinde “su kaynadı, hazır” diyor ama aslında hiçbir şekilde su kaynatmıyor.

Ürünü garanti kapsamında gönderdim ve herhangi bir ücret ödemedim. Servis kaydı Karaca müşteri hizmetleri tarafından oluşturuldu ve ürünün “yapıldığı” belirtilerek geri gönderildi. Ancak hem arıza giderilmemiş hem de ürünüm daha kötü bir durumda bana teslim edildi.

Karaca’dan mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.