to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca mutfak robotumun garantisi bitmeden bozuldu. Servis talebi oluşturdum, servise gönderdim. Servis, ürünü genel merkeze gönderdi fakat bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kendim arayıp öğrenmek istedim, ürünün incelenme aşamasında olduğu söylendi. Bunun için de yine bir bilgilendirme yapılmadı. Bir süre sonra tekrar aradım, bir müşteri hizmetleri temsilcisi ürününüzün yedek parçası temin edilemediği için garanti kapsamında yeni bir ürün gönderileceğini ve bunun beş iş günü içinde olacağını söyledi. Bu süre doldu ve geçti, yine bir bilgilendirme almadım. Tekrar aradım, bu kez başka bir görevli ürünümün inceleme aşamasında olduğunu söyledi. Tüm bunlar bir ay içinde oldu fakat hiçbir şekilde mail, mesaj veya uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmadı. Her seferinde kendim aramak zorunda kaldım. Daha ne kadar beklemek zorundayım? Karaca bir ürün satıyorsa ürününün arkasında durmalı ve müşterisini bilgilendirmelidir. Eğer ürünüm gelmezse bütün yasal haklarımı kullanarak şikayet edeceğim. İlk servis talebimden bu yana tam bir ay geçti ve sonuçlanmadı; ne tamir edildi ne de yeni bir ürün gönderildi. Bütün yasal haklarımı kullanarak şikayet ediyorum ve Karaca'dan memnun değilim.
Karaca'dan aldığım mutfak robotum birkaç ayda bozuldu ve takır takır ses çıkarmaya başladı. Aldığım mağaza kapanmıştı, bu yüzden ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Uzak bir servise götürdüm ve 10 gün boyunca tamir edilmesini bekledim. Sonrasında aradılar ve ürünün bazı parçalarını istediler....
Karaca mağazasından aldığım mutfak robotu bozuk çıktı. Mağazaya sorunu bildirdim, servise yönlendirildim. İki ay sonra servisten kırık ve paslı bir şekilde, tamir edilmeden iade edildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Karaca'dan ürün alacak herkesi uya...
1 ay önce Karaca'dan mutfak robotu aldık. Ürün asla elimize ulaşmadı. Kaç kere aradık, kötü bir üslupla bizi geçiştirip durdular. Çok kötü bir muamele gördük. Her aradığımızda 'Biz size dönelim' tarzı şeyler söylendi ve asla geri dönülmedi. İlk başta 'Ürününüz kargoda' dediler ki, kargoya verildiği ...
Ürünü altı ay önce Karacanın kendi sitesinden mutfak robotu aldım. Aldığımdan beri kullanamıyorum. İlk başta on saniye çalışıp duruyordu. Bunun için uygulama üzerinden servis talebi oluşturmaya çalıştım. Olmadı il içindeki servise gönderdim geri gönderdiler. Bir ay geçmedi tekrar aynı hata oldu. Tek...
Yorumlar