to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarılmayan Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
27.11.2024 tarihinde Amazon'dan aldığım Karaca Powercast Chef Stand marka hamur makinesi, 11.02 tarihinde arızalandı. Yetkili servis, tamirinin yapılamadığını ve ürünün değiştirilmesi gerektiğini belirten bir yazı ile ürünü genel merkeze gönderdi. Ancak genel merkez, ürünü tamir etmeden ve üzerinde kılcal çizikler oluşmuş şekilde adresime geri gönderdi. Açıklama olarak ise, 'Satın aldığınız firma ile anlaşmamız bulunmamaktadır.' cevabını verdi. Şimdi soruyorum: Anlaşmanız yoksa ürünü Amazon nasıl satabiliyor ve garanti kapsamındaki bir ürünü nasıl tamir etmeden geri gönderebiliyorsunuz? Daha önce de mefruşat kısmında bir ürününüzde sorun yaşamıştım ve bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmiştim. Keşke almasaydım. Tüketici haklarını önemsemeyen bir marka ile karşı karşıya kaldım.
Gelişme yok aranmadım bile ilgisiz müşteri hizmetleri
