to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet (fiber) aboneliğimi yıllardır kullanmaktayım. 26.05.2026 tarihi gece 02.00 civarından bu yana Van İpekyolu’ndaki adresimde internetim tamamen kesilmiş durumda ve iki gündür mağduriyet yaşamaktayım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Buna rağmen fatura günü yaklaşınca sürekli hatırlatma yapan Türk Telekom’un, kesinti olduğunda ortadan kaybolması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca yıllardır fiber internet kullanmama rağmen, bana “fiber dönüştürücü” cihazı verilmesi gerektiğini ilk kez bir temsilciden öğrendim. Bu cihazın baştan itibaren temin edilmemiş olması nedeniyle, bugüne kadar fiber başlığı altında ödediğim faturalarla ilgili de kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
1798663565 numaralı hizmetime ait internet kesintimin derhal giderilmesini, internetin çalışmadığı günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Bunun yanında, yıllardır tarafıma verilmemiş olan fiber dönüştürücü cihazın acilen temin edilmesini ve bu ihmal nedeniyle geçmişte “fiber” olarak tahsil edilen faturalarımın incelenerek haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Türk Telekom 1 Gbps ev internet aboneliğim yaklaşık 48 saattir tamamen kesik durumda. Sadece internet hizmetinde sorun yaşıyorum; fiber dönüştürücü cihazın üzerindeki los ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor. Kesinti başladıktan kısa süre sonra müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 3 kez görüşme y...
Türk Telekom ev internetimde yaklaşık her 2 ayda bir düzenli olarak arıza yaşıyorum. Sorunun kaynağı olarak fiber dönüştürücü cihaz gösteriliyor ancak buna kalıcı bir çözüm bulunamıyor. Her arıza döneminde en az 1 hafta boyunca evimde internet hizmeti alamıyor, iş ve günlük hayatımda ciddi şekilde m...
31.05.2025 Günü yaşadığım internet kesintisi halen çözülemedi. 5083****63 numaralı arıza kaydını oluşturduk. Adresime gelen ekip incelemesi sonucu fiber dönüştürücü kutusu değişimi yapıldı. Sistem tarafında tanımlama yapılacağını gün içerisinde çözüleceğini söyledi. Gelen SMS doğrultusunda 48 saat ...
Türk Telekom internet kullanıyorum. Bulunduğum yere fiber altyapı geldi. Dönüşüm için 11.06.2025 tarihine randevu verildi. O tarihte gelen olmadı ve dönüşte sağlanmadı. Tekrar aradığımda teknik sebepten dolayı olmadığını söylediler. Teknik sebep sabit hat kullanmam. Önce sabit hat fiber olacak ondan...
Yorumlar