İnternet Kesintisi Ve Eksik Fiber Dönüştürücü Nedeniyle İki Gün Mağduriyet

Türk Telekom evde internet (fiber) aboneliğimi yıllardır kullanmaktayım. 26.05.2026 tarihi gece 02.00 civarından bu yana Van İpekyolu’ndaki adresimde internetim tamamen kesilmiş durumda ve iki gündür mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Buna rağmen fatura günü yaklaşınca sürekli hatırlatma yapan Türk Telekom’un, kesinti olduğunda ortadan kaybolması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca yıllardır fiber internet kullanmama rağmen, bana “fiber dönüştürücü” cihazı verilmesi gerektiğini ilk kez bir temsilciden öğrendim. Bu cihazın baştan itibaren temin edilmemiş olması nedeniyle, bugüne kadar fiber başlığı altında ödediğim faturalarla ilgili de kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

1798663565 numaralı hizmetime ait internet kesintimin derhal giderilmesini, internetin çalışmadığı günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Bunun yanında, yıllardır tarafıma verilmemiş olan fiber dönüştürücü cihazın acilen temin edilmesini ve bu ihmal nedeniyle geçmişte “fiber” olarak tahsil edilen faturalarımın incelenerek haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini istiyorum.