Karaca Kahve Makinesi Mağduriyeti: Kırık Ürün Ve Yetersiz Destek

Geçen yıl Hepsiburada aracılığıyla Karaca'dan hatır Plus 5in 1 Esential kahve makinesi aldım! Almaz olaydım! 1 ay içinde rezidans yandı. Yetkili servise götürdüm. Tamir edildi. Muhtemelen ayıplı ürün gönderildi. Bu eylem yıl için de 4 kere oldu. Servise bıraktım. Daha sonra servis aracılığıyla genel merkeze ürünü sağlam bir şekilde paketleyip ürün inceleme ve yeni ürün talebi için kargoladım. Genel merkezden bana ürünüm kırık vidaları çıkmış kahve cam hazne kırılmış camlar ortada yok sadece iskelet olarak gönderildi. Açıklama olacakta "Talep reddedildi ürün eksik gönderildi. Uygundur değişim yapılabilir. Bayiden" bu açıklama üzerine kargomu açtım ama açarken hem video hem fotoğraf aldım çünkü ben ürünü sağlam yolladım. Karaca yetkilileri ürünü kırmış ve güzelce paketleyip geri yollamış. Ürünü alıp kendi yetkili servisime gittim insanlar şok oldu. Şimdi elimde tüm fotoğraf video ürünü sağlan teslim aldığıma dair jet belgem var. Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana "size yeni hazne hediye edelim" denildi! Dalga geçer gibi makineyi kırmışsınız ya! Ben size sağlam yolladığım makinamı istiyorum. Yeni makine istiyorum. İnsanları böyle kandıramazsınız. Gerekirse CİMER e yazacağım. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu işin peşini bırakmayacağım. Koskoca Karaca! Video fotoğrafları ve konuşma görüntülerini ekliyorum! Haklıyım ve resmen mağdur edildim. Mağduriyetim giderilmedi! Bir de bana diyorlar ki bayiden değiştirin! Kırık makineyi ne yapsın bayi!?!?