to read complaints and reviews, or file yours.75 Mbps Sınırsız Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom’dan aldığım 75 Mbps sınırsız ev internet hizmetinde, bulunduğum bölgede hiç fiber altyapı olmadığı için yaklaşık 2 yıldır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sürekli kopmalar olduğu için interneti neredeyse kullanamaz hale geldim ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
İnternet hizmet numaram 8823240253’tür. Adresim Iğdır Merkez Topçular Mahallesi Orhangazi Caddesi No:21 Daire:3’tür. Yaklaşık 2 yıldır defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aramama rağmen arızayla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi, her seferinde sadece oyalanıyorum ve somut bir iyileşme sağlanmıyor.
Ben, ödediğim paranın karşılığında kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti almak, altyapı ve bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu problemi artık geçiştirmeden incelemenizi ve bir an önce çözüm sunmanızı rica ediyorum.
Gelişme
TTNET sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Topçular Mahallesi Orhangazi Caddesi No:21 Daire:3 Merkez Iğdır adresimde modem sürekli açık olmasına rağmen DSL ışığı hiç yanmıyor ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Sene 2026 olmasına rağmen bölgemde hâlâ fiber altyapı bulunmaması, TTNET gibi büyük bir kurum açısından son derece üzücü ve kabul edilmesi güç bir durum ve zaten sınırlı olan hizmeti, sürekli kopmalar nedeniyle neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “kontrollerimiz sürüyor” ifadesi dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Ödediğim fatura bedellerine rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum ve bu süre boyunca faturalarıma herhangi bir indirim ya da iade kesinlikle yansıtılmadı.
Adresimdeki bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da port kaynaklı bir problem varsa bunun net şekilde tespit edilip çözülmesini, bölgemde artık çağın gerektirdiği şekilde fiber altyapı çalışmasının planlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücretler için gerekli iade veya fatura indirimlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Ekipler geldi sağ olsunlar. Gerekli çalışmalar yapıldı fakat internet hala yok
