Defolu Çocuk Çalışma Masası İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

12.09.2026 tarihinde Kartal IKEA mağazasından bir çocuk çalışma masası satın aldık. Kurulumdan sonra masanın yüzeyinde pürüzler ve lekeler olduğunu fark ettik ve ürünün defolu olduğunu anladık. Bunun üzerine IKEA ile iletişime geçtiğimizde, defolu ürünü mağazaya getirmemiz halinde stokta ürün olduğu, değişim yapılabileceği söylendi.

13.09.2026 tarihinde defolu masayı Kartal IKEA mağazasına götürdük. Orada ürünü ellerinde bulundurduklarını ancak depoda üst raflarda olduğu için o gün çıkaramayacaklarını, istersek salı günü tekrar gelebileceğimizi ya da çarşamba günü ürünü bize getirebileceklerini belirttiler. Sonrasında mağazadan dönüş yapıldığında, ellerindeki ürünlerin hepsinin defolu olduğu, 19 Eylül’de yeni ürünlerin geleceği ve bu yeni ürünün getirileceği bilgisi verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen iki gündür ne arayan oldu ne de tarafımıza bir ürün teslim edildi. Mağazayı tekrar aradığımızda ise yeni ürünlerin ancak 4 Ekim’de gelebileceğinin söylendiğini öğrendik. Bu süreçte hem çocuğumuz masayı kullanamıyor hem de defolu ürün bizde kaldığı için mağduriyet yaşıyoruz.

Defolu olarak teslim aldığımız çocuk çalışma masasının iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.