Defolu IKEA Alex Çalışma Masası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kasımın 14’ünde internet üzerinden IKEA’dan Alex çalışma masası siparişi verdim. Gelen ürün daha ilk kurulumda üç farklı yerinden defolu çıktı ve 15 gün bile olmadan iade ederek yenisinin gönderilmesini talep ettim. Ancak gönderilen ikinci masa da yine üç ayrı noktasından ve bu kez farklı yerlerinden defolu geldi, özellikle alt kısmında belirgin bir göçük vardı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, süreç tamamen askıda kaldı. Ürünü satarken süreç hızlı ilerlerken, ürün defolu ve sorunlu çıktığında aynı ilgi ve sorumluluğu görememek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum. IKEA’dan talebim, Alex çalışma masasının hiçbir yerinde defo bulunmayan, sorunsuz bir şekilde tekrar gönderilmesi ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasıdır. Sipariş numaram 131311253575406’dir.