Defolu Banyo Dolabı Kurulamadı, IKEA'dan Cevap Yok Ve Çocuk Güvenliği Tehlikede

01 Eylül 2026 tarihinde IKEA Kartal’dan banyo boy dolabı ve lavabolu alt–üst dolap satın aldım, mağaza teslimi ve montaj hizmetiyle birlikte ödeme yaptım. 07 Eylül’de montaj için ekip geldiğinde boy dolabını açıp kurmaya çalıştılar, ürünün defolu ve kusurlu olduğunu görmelerine rağmen kurulum tamamlanmadan parçalarıyla birlikte evimde bıraktılar. Banyo üst dolabı ise sökülmüş olduğu için onu kurdular, parçanın değişeceği ve işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi.

07 Eylül’den bu yana defalarca kez aramama ve kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ürünle ilgili eksik malzeme olup olmadığına, ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Kurulamayan boy dolabı ve diğer parçalar koridorda duruyor, bu durum hem evin düzenini bozuyor hem de çocuk güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Dolaplar kurulamadığı için banyo duşakabin camları da salonda bekliyor, banyo kullanımı ve ev düzenimiz bu durumdan doğrudan etkileniyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Montaj hizmeti ücretini peşin olarak ödedim ancak şikayet ve arama kayıtlarım dikkate alınmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. 19.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ montajın ne zaman tamamlanacağı konusunda bilgilendirilmediğimi, hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş alamadığımı ve artık bu sürecin bugün itibarıyla eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçte tüketici olarak yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi ve gerekli olması halinde süreci sosyal mecralarda da paylaşacağımı IKEA’ya bildiriyorum.