to read complaints and reviews, or file yours.IKEA'dan aldığım Hyltarp üçlü kanepem birkaç ay içinde tam birleşim noktasından kırıldı. IKEA’yı arayıp acil eksper ve d...eğişim talebinde bulundum. Fotoğrafları mail istediler. Hemen attım. Günlerde fotoğrafların Ümraniye Şubesi’nde eksper onayı için beklediğini öğrendim. Neredeyse her gün arayıp dur
IKEA online mağazadan aldığım masa takımının sandalyelerinden birinin sağ tarafta monte edilen metal demir parçasının bo...yası soyulmuştu ve ayak kısmındaki kaydırmaz zemin tıpası da küçük olduğu için yerine takılamıyordu. Bunun üzerine hem demiri hem de küçük gelen tıpaları değişim için paketleyip ge
26 Eylül 2026 tarihinde IKEA’nın online mağazasından 122609269153896 numaralı siparişimle bir masa satın aldım. Bu masa ...tam üç kez tarafıma hasarlı olarak gönderildi. İlk teslimatta hem masa ayakları hem de tabla hasarlıydı. Değişim talebim üzerine gönderilen ikinci ürün de kusurlu çıktı. Son olarak
IKEA’dan yaptığım alışverişlerde yaşadığım değişim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.03.2025 tarihli değişim ...siparişlerim için ürünlerin ücretini ödedim, ardından değişim için ürünleri göndermemi istediler ve ben de istedikleri gibi ürünlerimi gönderdim. Ancak bu süreçte ürünlerim bana te
IKEA’den aldığım Billy kitaplığımın değişim süreci hem IKEA hem de Horoz Lojistik tarafından sağlıklı şekilde yönetilmiy...or. 20 Eylül’de Horoz Lojistik ekipleri değişim için kitaplığı evimden aldı, ancak ürün hâlâ Kayseri’den çıkmamış görünüyor ve süreç takip edilse bile bir türlü çözüme ulaştırılamı
IKEA’nın online mağazasından 161308265505476 ürün kodlu ayakkabılığı sipariş ettim. Ürün 19 Ağustos civarında elime ulaş...tığında kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine 21 Ağustos’ta ürünü iade ederek değişim talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne talep ettiğim yeni ü
IKEA online üzerinden satın aldığım 161208261589286 numaralı siparişimde yer alan trofast duvar rafı iskeleti (beyaz) ka...rgodan hasarlı bir şekilde teslim edildi. Paket üzerinde ciddi yırtık ve hasar vardı, bu nedenle ürün için değişim talebi oluşturuldu. 21.08.2026 tarihinde değişim talebim onaylan
"Buradaki şikayetimden sonra aradılar koltuğum 15 eylülde teslim edildi. Sorunum çözüldü teşekkürler"
Konu: Söderhamn Koltuk Garanti Değişimi hakkında Acil Çözüm Talebi Yaklaşık 3 yıl önce IKEA’dan satın aldığım Söderhamn... koltuğumda meydana gelen çökme nedeniyle 15 Ağustos tarihinde IKEA İzmir Bornova mağazasına garanti kapsamında başvurdum. 20 Ağustos’ta eksper incelemesi yapıldı ve ürünün değişim
IKEA’dan internet üzerinden sipariş verdiğim Billy ürünüm 01.09.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi ancak paketin içi...nden çıkan panellerden biri kırık olarak geldi. Ürünü hiç kullanamadan hasarlı parça ile karşılaştım. Durumu ilettikten sonra lojistik bir şirketin kırık parçayı teslim almaya gel
IKEA internet mağazasından 08.08.2026 tarihinde l koltuk takımı satın aldım. Koltuğun ikili parçasının alt tarafındaki z...ımba yerlerinden sökülme meydana geldiği için IKEA ile iletişime geçtim ve ürün için değişim talebim onaylandı. Ancak değişim için yönlendirildikleri Horoz Lojistik firması yaklaşı
IKEA’dan satın aldığım kvistbro saklama bölmeli siyah sehpa için yaklaşık 1 ay önce değişim talebi oluşturdum. Değişim s...ürecinde bana ürünün stokta olmadığı söylendi ve bu nedenle değişim işleminin gerçekleştirilemeyeceği belirtildi. Ancak IKEA’nın internet sitesinden yaptığım kontrolde aynı sehpan
IKEA’dan yaptığım alışverişte ciddi şekilde mağdur oldum. 162207268878696 numaralı siparişim kapsamında aldığım çalışma ...masası, teslimat sırasında kocaman bir çizikle geldi. Ürünün siparişini 22.07.2026 tarihinde verdim, teslim için yaklaşık 15 gün bekledim ve 31.07.2026 tarihinde ürün bana ulaştı a
Yaklaşık iki ay önce IKEA’nın internet sitesi üzerinden 5112*********86 numaralı siparişimle yüklü miktarda mobilya alış...verişi yaptım. Teslimat sonrası bazı ürünler eksik, bazıları ise hasarlı geldi. Eksik olan çekmece parçaları uzun uğraşlarım sonucunda tarafıma gönderildi. Hasarlı olan ara raflar
12.07.2026 tarihinde IKEA online mağazadan Hemnes divan satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştı ve hemen değişim ta...lebinde bulundum. Aradan haftalar geçmesine rağmen değişim işlemim hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte ürünü 30.07.2026 tarihinde geri gönderdim ve 03.08.2026 tarihinde IKEA’ya ulaştığı
IKEA online mağazadan 26.07.2026 tarihinde Billy dolap siparişi verdim. Gelen koliyi açtığımda parçalardan birinin ortad...an kırık olduğunu gördüm ve hemen değişim talebi oluşturdum. Değişim için gönderilen yeni parçada da bu kez ciddi deformeler vardı, bu nedenle tekrar değişim talebinde bulunmak zor
2 Temmuz’da IKEA’dan tagarp yer ve okuma lambası siyah-beyaz ürününü satın aldım, 6 Temmuz’da ürün tarafıma teslim edild...i. Paketi açtığımda lamba başlığının kırık olduğunu gördüğüm için aynı gün içinde değişim talebinde bulundum ve 7 Temmuz’da ürünü kargo firmasına teslim ederek değişim sürecini baş
IKEA’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım ankarudden model gardırobun kurulumu sırasında iki parçada hasar olduğu...nu gördüm. Kenarlarında kırık ve çatlak bulunan bu paneller nedeniyle gardırobu tam olarak kuramadım ve ürün bana ayıplı şekilde teslim edilmiş oldu. Hasarlı parçaları 4 Temmuz ta
24.06.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden 6 çekmeceli kullen şifonyer satın aldım. Ürün tarafıma teslim ed...ildikten sonra kurulumu yaparken iki uzun parçanın kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bu iki parçanın değişimi için gerekli başvuruyu yaptım. Bir süre sonra firmaca yeni par
31.05.2026 tarihinde IKEA’nın web sitesi üzerinden 58.000 TL ödeyerek satın aldığım 413105260728386 numaralı online sipa...rişimdeki gardırop sistemiyle ilgili yaklaşık 1,5 aydır bitmek bilmeyen bir mağduriyet yaşamaktayım. İlk teslimatta iskelet sisteminin biri kapıda hasarlı geldi, bu ürünü doğrudan
"Sorun gecikmeli de olsa çözüldü. Her bir personele sorunu en baştan anlatmak durumunda kalmak yorucu idi. Personel tarafından önceki kayıtlar incelenmeli."
Kasım 2025’te IKEA Kartal mağazasından satın aldığım l koltukla ilgili yaşadığım sorun üzerine eksper incelemesi yapıldı... ve ürün için değişim kararı çıktı. Bu süreçte mağaza tarafından salı günü telefonla arandım, ancak nakliyat tarihiyle ilgili net bir gün belirlenmesi gerektiğini söyledim ve ertes
5 Haziran’da IKEA mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Forsand dolap kapağının kusurlu olduğunu fark ederek değişim ...talebinde bulundum. 6 Haziran’da Horoz Lojistik ürünü adresimden teslim aldı. Bugün ayın 21’i olmasına rağmen ne değişim ürünüm elime ulaştı ne de kargoma dair somut bir bilgi alab
IKEA Ümraniye mağazasından küçük kızım için bir gardırop aldım. Tüm koliler hızlıca teslim edildi, ambalajlarda dışarıda...n görünen herhangi bir hasar yoktu. Ancak gardırobun büyük parçasını açtığımızda, paket dışarıdan sağlam görünmesine rağmen içindeki parçaların ezilmiş ve hasarlı olduğunu gördük.
