hizmetleri, müşteri, online

29 Kasım 2025 tarihinde D&R’ın online sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. 5 Aralık tarihine kadar kargom elime ulaşm...ayınca D&R müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, kargo şirketinin adres bilgilerimde eksiklik olduğu gerekçesiyle kargoyu teslim edemediği ve bu yüzden iade ettiği bilgisi...

Yaklaşık 5 yıldır faturalı hat sahibi olarak Vodafone müşterisiyim ve mobil... imza hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mobil imza şifremi ...

24 Aralık 2025 tarihinde Lurinna’nın online sitesinden 1502 numaralı siparişimle toplam 3.135 TL tutarında bir elbise sa...tın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşıldı. Siparişimin durumunu sistem üzerinden de takip edemiyorum. 3...

Dyson v8 süpürgemde yaklaşık 6 aydır batarya sorunu yaşamaktayım. Ürün şarja takıldığında çok uzun süre şarjda kalmasına... rağmen, kullanıma geçtiğimde yaklaşık 3 dakika içinde şarjı bitiyor. Zaten maksimum modda 7 dakika, minimum modda 40 dakika kullanım süresi vaat edilmesi gerçekçi gelmezken, benim...

Inditex grubuna ait Lefties markasından 16 Ocak tarihinde Lefties Edition Denim boxy ince ceket için online sipariş verd...im. Ürün sistemde stokta görünüyor olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim doğrudan iptal edildi. Siparişimi, hesabıma girip kontrol ettiğimde ipt...

21.12.2025 tarihinde Baby Mall online üzerinden Duux Dada anne yanı beşik satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri ...beşiğin iki adet stop parçasının eksik olduğunu fark ettim ve o günden bu yana, yani 20 günü aşkın süredir bu eksik parçalarla ilgili uğraşıyorum. Eksik parçalar için defalarca ka...

Samsung online satış sitesinden 9 Ocak tarihinde 260105-7250 numaralı siparişi verdim, aynı gün siparişi iptal ettim. To...plam 77.898,58 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesinin 1–3 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi müşteri hizmetleri tarafından verildi. Ancak verilen süreye rağmen para ia...

Zara online siteden verdiğim 5413*****65 numaralı siparişimdeki bir ürünün iptal edildiğini bugün öğrendim. Ürünümün ned...en iptal edildiğini öğrenmek ve siparişimle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sitede ne bir canlı destek hattı ne de herhangi bir müşteri hizme...

Stradivarius’tan geçen hafta çarşamba günü verdiğim online siparişim için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek e...kstra kargo ücreti ödedim. Sistem üzerinde en geç cumartesi günü teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram...

Sisal Şans Milli Piyango Online mobil uygulaması üzerinden aldığım bilete ait 1 Ocak tarihli çekilişte amorti kazandığım...ı ve 800 TL hak edişim olduğunu öğrendim. Kazandığım tutarı hesabıma aktarmak için Enpara'ya ait bir IBAN girdim; ancak günlerce ödeme hesabıma geçmedi. Uygulamada hesabıma tanımlı...

01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online uygulaması üzerinden 14.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim daha sonr...a Massimo Dutti tarafından iptal edildi ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, siparişin iptal edildiğine dai...

08.01.2026 tarihinde Calzedonia online sitesi üzerinden 434088763 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini gerçekleştir...dim. Ancak sipariş numarası ile sorgulama yaptığımda sistemde böyle bir sipariş bulunamadığı bilgisini alıyorum. Siparişe dair tarafıma hiçbir bilgilendirme e‑postası da ulaşmadı. ...

14.01.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan, bilgim ve rızam dışında Apple Online Store üzeri...nden 168.999,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Herhangi bir Apple hesabım bulunmadığı halde böyle bir işlem görünmekte ve bu işlem kesinlikle bana ait değildir. Bu işlem sı...

LCW LCW online sitesinden bir ürün aldım 10 gündür paketlendi olarak görülüyor. İptal de edemiyorum kargoya da verilmiyo...r. Jean almıştım bir seyahatte giyecektim oraya gidip geldim ama ürün hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri aradım bir şey yapamadı sizi arayacaklar dedi kimse aramadı. Ürünüm...

Watsons’tan online olarak 12 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdiğim The Purest Solutions Yağlı Cilt Güneş Kremi 50+ SPF ...50 ml isimli ürün, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Ürün elime ulaşmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve b...

13.01.2026 tarihinde Tepe Home’un online alışveriş sitesi üzerinden stokta mevcut görünen Merlot Şarap Rafı ürününü TS13...01124490 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi. Online platform üzerinden konuyla ilgili...

3 Ocak 2026 da Vodafone numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım. Dijital Kurye ile sim teslimini 10 ocağa planla...ndı. 10 Ocak olduğunda 17 ocağa ertelediler. Bu arada Vodafone ile yaptığımız görüşmede sim kartın kuryede olduğunu bu yüzden hiçbir işlem yapamadıklarını söylediler. Tabi bu arada...

9 Aralık 2025 tarihinde A101 Extra üzerinden online sipariş verdim ancak siparişim hâlâ teslim edilmedi. Aradan uzun sür...e geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 3125120973205613’tür. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri il...

18 Ocak 2026 tarihinde Marmara Forum Alışveriş Merkezi’nde bulunan Watsons mağazasından orijinal parfüm satın almak iste...dim. Mağazada ürün fiyatının Watsons online sitesine göre daha yüksek olduğu söylenerek, mağaza çalışanları tarafından “Online sipariş verin, elimizde stok var, ürünü hemen buradan...

Halkbank üzerinden TOKİ’nin 500 bin konut projesi kapsamında ödediğim 5.000 TL başvuru bedelinin iadesini almak için, Ha...lkbank’ın TOKİ iade web sayfası üzerinden gerekli tüm bilgileri ve IBAN numaramı eksiksiz olarak giriyorum. Ancak sistem her denememde “yetersiz bakiye, işlem yapılamaz” hatası ver...

Tepe Home’dan 27.10.25 tarihinde Buyaka mağazasından yemek takımı satın aldım. Yemek masası hâlâ teslim edilmedi ve bugü...n itibarıyla net bir tarih bilgisi dahi alamadım. Aradan neredeyse üç ay geçti, sandalyeler teslim edildi, fakat masa olmadığı için aylardır misafir ağırlayamıyorum. Sipariş ID: 10...

30 Ocak 2026 tarihli Bozüyük – Mustafakemalpaşa seferi için Obilet üzerinden kendime ve evcil hayvanıma bilet almaya çal...ıştım. Yan yana çift kişilik koltuklardan ikisini alıp, ikinci koltuğu da kendi adıma kesmek istedim. Ancak sistem, ikinci bileti aynı isim ve T.C. kimlik numarasıyla almak istediğ...

12.01 tarihli Gratis siparişim, Adana şubesine gelen kargo için sistemde “teslim edilememiştir, mobil tarih sebebiyle” ş...eklinde bir not düşülmüş. Buna rağmen ne bilgilendirme SMS’i aldım ne de herhangi bir arama yapıldı. Her şey kafalarına göre “teslim edilemedi” olarak işlenmiş görünüyor. Kargo ta...