Kuryenin Tehdit Edici Üslubu Ve Yanlış Teslimatı

2 Mayıs 2026 saat 13.53’te Getir Market üzerinden tuvalet kağıdı, donuk soğan ve bebek ıslak mendili siparişi verdim. Kuryenin hatası nedeniyle siparişim tuvalet kağıdı, alüminyum folyo ve Sleepy marka ürün şeklinde yanlış getirildi. Kuryeye ulaşamadığım için 5–10 dakika içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından aynı ürünleri yeniden sipariş ettim ve bu siparişimi doğru şekilde teslim aldım.

Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak siparişi iptal etmemem gerektiği, kuryenin gelip yanlış siparişi alacağı söylendi. Ben de isterlerse yanlış siparişi alabileceklerini belirttim. Yoğun olduğum bir dönemde kurye tarafından defalarca aranarak rahatsız edildim. Evde olmadığım için kardeşim yanlış gelen siparişi kuryeye teslim etti ve konu kapandı.

12 Mayıs 2026 günü saat 10.39’da Getir’den her zaman yaptığım gibi bir sipariş daha verdim. 10.53’te +90 (850) 888 20 00 numaralı hattan, 2 Mayıs’taki sorun yaşadığım aynı kurye tarafından arandım ve bana “Ben daha önce bu siparişinizi teslim etmiştim, siz teslim edilmemiş dediniz, eğer tekrar böyle bir şey yapacaksanız siparişinizi getirmeyeceğim” şeklinde bir ifade kullanıldı. Daha önce hiçbir online alışveriş platformunda böyle bir üslupla karşılaşmadım. “Siz beni tehdit mi ediyorsunuz? ” diye sorduğumda kurye “hayır tehdit etmiyorum, öyle yapacaksanız iptal edeceğim” diyerek son derece lakayıt bir tavır sergiledi. Bunun üzerine “edersen et, sen beni tehdit edemezsin, seni şikayet edeceğim” diyerek ben de siparişi iptal ettim.

İstanbul Yeşilyurt bölgesindeki Getir kuryelerinden neredeyse her gün sipariş veren, daimi bir müşteriyim ve bugüne kadar hiçbir kurye ile böyle bir problem yaşamadım. Ancak 2 Mayıs’taki siparişimde kendi hatasıyla sorun çıkaran kurye Hikmet Bey’in, 12 Mayıs günü beni bu şekilde arayıp konuşması hem güvenimi hem de Getir’e bakış açımı olumsuz etkiledi. Getir uygulamasını artık telefonumdan siliyorum, sadece su siparişi için kullanmayı düşünüyorum.

Bu kurye benim adresimi ve kim olduğumu biliyor. Kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem, daha önce de hiçbir kurye ile böyle bir sorun yaşamadım. Ancak özellikle daimi müşterilerle bu tarz polemiğe girilmesi, tehdit eder gibi konuşulması kabul edilebilir değil. Kurye Hikmet Bey’in özellikle üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.