to read complaints and reviews, or file yours.A101 Teslim Edilmeden İade Edilen Ürün ve Fiyat Artışı Mağduriyetim
8 Mayıs'ta A101’in Manisa Yunusemre bölgesine teslim edilmek üzere online mağazasından 8.999 TL ödeyerek Bisan 28 jant paradise bisiklet satın aldım. Siparişim kargoya verildikten sonra takip numarası üzerinden kontrol ettim ve ürün bana hiç gelmeden, kargonun bu süreçte hasar görmesinden dolayı iade edildiğini kargo takibinden gördüm.
Bu süreçte ne kargo firması tarafından aranmış oldum ne de adresime herhangi bir teslimat denemesi oldu. Durumu fark edince A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm ve para iadesi yapılacağı değişim olmayacağı bana ürünün tedarik edilmeyeceğini almak istersem tekrar uygulamadan alabileceğim söylendi. Ürünün bana hiç ulaştırılmadan doğrudan iade sürecine alınması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uygulamadan tekrar satın almak için girdiğimde ürün 12.449 TL’ye yükseltilmiş. Yanıltıldığımı düşünüyorum. Ürünü vermemek pahalıya satılması için böyle bir yöntem uyguluyorlar. Dört gündür benim param taraflarınca kullanılıyor ve iade süreci yedi iş günü olacağı söyleniyor. A101 mağazasından mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
A101 para iademi de yapmıyor. Uygulamalarında hala sipariş devam ediyor diyor. Kargo şirketinde depoya iade edildi diyor. Müşteri hizmetleri ile konuşuyorum danışman cevap veremiyor konuyla alakalı çünkü bilgi yok.
A101 firması hiçbir çözüm üretmeyerek, tarafıma hiçbir açıklama yapmayarak verdiğim ücreti kredi kartıma geri iade etti.
