to read complaints and reviews, or file yours.
Pastel Kozmetik müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ürün bozulmaları öne çıkıyor; yeni alınan ürünlerin kurumuş olduğu veya içerisinde siyah noktalar oluştuğu belirtiliyor. Şikayetlerin %20'sinde ürün kullanımı sonrası tırnaklarda sararma veya ciltte yanma gibi alerjik reaksiyonlar bildiriliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %73'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%44) izleniyor.
Watsons’s mağazasından yaklaşık 1 ay önce Pastel Daylong Highlighter ürünü aldım. Ürünü normal oda koşullarında, kapağı ...kapalı şekilde saklamama rağmen bu hafta ürünün küflendiğini fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ha
Uzun süredir severek kullandığım Pastel tekli göz farı Nude 81 numaralı ürünü hiçbir yerde bulamıyorum. Watsons ve Grati...s mağazalarında defalarca sordum, ayrıca Pastel’in kendi online sitesi ve farklı kozmetik satış sitelerinde de aradım ancak bu renge ulaşamadım. Yaklaşık 3–4 aydır, hatta daha da
"Marka sorunumu hızlıca çözüm sağladı desteklerinden dolayı Pastel e teşekkürlerimi iletiyorum"
Ankara 100. Yıl Sitesi’indeki Çağdaş mağazasından aldığım Pastel 405 numaralı ojeyi üç gün boyunca kullandım. Ojeyi aset...onla çıkardığımda parmaklarımda sarı sarı bir yüzey kaldığını fark ettim. Daha sonra internette araştırma yaptığımda benzer şikayetlerle de karşılaştım. Ürünü aldığım mağazada değ
Yıllardır Pastel marka dipliner kullanıyorum ve özellikle eski ambalajlı üründen çok memnundum. Bugün Maltepe Park AVM i...çindeki Gratis mağazasından Pastel Waterproof Color&Care dipliner satın aldım. Ambalajı değişse de içeriğin ve fırçanın aynı olacağını düşünerek ürünü tercih ettim. Ancak ürünü aç
02.09.2026 tarihinde Gratis mağazasından Pastel markasına ait Moonlight Highlighter ürününü satın aldım. Ürünü yüzümde a...ydınlatıcı olarak kullanmak üzere almıştım ancak ürünü açtığımda fırçasının bozuk olduğunu fark ettim. Fırça yapısı bozuk olduğu için ürün homojen ve düzgün bir şekilde uygulama ya
Pastel marka kırmızı ojenizi Watsons’tan satın aldıktan sonra tırnaklarıma uyguladım ve sadece 3 gün kullandıktan sonra ...çıkardım. Ojeyi çıkardıktan sonra tırnaklarımda kına gibi yoğun bir kırmızılık ve leke kaldı. Aradan 5 gün geçmesine rağmen bu lekeler hâlâ tamamen çıkmadı. Bu durum daha önce de a
Pastel’in Pastel Day Light Cream Highlighter ürününün 11 Sunrise rengini 3 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online mağaza...sından satın aldım. Ürünü açtığımda içinde ne olduğu belli olmayan siyah tanecikler olduğunu fark ettim. Cilde direkt uygulanan bir ürün olduğu için bu tanecikler beni hem hijyen h
Adana’daki bir Gratis mağazasından Pastel Cream Blush Blendable serisinden bir adet allık satın aldım. Ürünü aldığım gün...den beri ne kadar uygulasam da hiçbir şekilde rengi yanağıma geçmiyor, sanki hiç ürün sürmemişim gibi duruyor. Bu sorun en başından beri aynı şekilde devam ediyor. Ürünü normal fi
Pastel Daylong 20 numarayı yıllardır nude tonuyla severek kullanan bir müşterinizim. Bu ürün benim için imza rengim hali...ne gelmişti. 13 Ağustos 2026 Perşembe günü Pastel Daylong 20 numarayı tekrar almak için Watsons mağazasından satın aldım. Yıllardır aynı ürünü kullandığım için mağazadan direkt alı
Pastel markasına ait krem highlighter paletimi yaklaşık 3–4 ay önce Konya Entepe AVM’deki Eve Shop mağazasından satın al...dım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, son birkaç haftadır yüzeyinde küf benzeri noktalar fark ettim. İlk başta tam anlayamadım ancak zamanla bu noktaların arttığını ve n
Dün Kayseri Talas Bahçelievler şubesinden Show By Pastel markalı bir maskara satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda maskara...nın neredeyse tamamen kuru olduğunu, fırçaya doğru düzgün ürün gelmediğini fark ettim. Sürmeyi denediğimde ise ne renk verdi ne de kirpiklerimde herhangi bir uzunluk veya dolgunluk
Pastel markasının ojeleriyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Özellikle Hope isimli ojesi ile birlikte Aura, 19 num...ara ve 412 numaralı ojelerini kullanıyorum ve hiçbirinde normal bir kuruma süresi olmuyor. Ojeyi tırnağıma tek kat olarak sürmeme rağmen 1–2 saat geçmesine karşın hala kurumuyor ve
"Üretici firma ile iletişimimiz sonucu yeni ürün gönderildi. Eski ürünü bedelsiz kendilerine incelenmek üzere gönderim sağladım. İlgilerinden memnunum teşekkürler"
Bugün öğle saatlerinde Ankamall AVM’deki Pastel standından likit kapatıcı satın aldım. Reyondaki görevliye kapatıcı iste...diğimi söyledim, cildime uygun tonla ilgili hiçbir soru sormadan ve benim fikrimi almadan “tam size göre” diyerek turuncu alt tonlu bir kapatıcı verdi. Ürünü evde denediğimde yüzü
"Mail üzerinden dönüş sağlayıp yeni ürün göndereceklerini belirttiler, ilgileri için teşekkür ederim."
Pastel markasına ait bir ruju yaklaşık bir hafta önce Watsons mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımd...a dudağıma sanki bir şey bulaşmış gibi hissettim ve başta benden kaynaklı olabileceğini düşündüm. Ancak ruju her kullandığımda bu his arttı ve içinden, fotoğrafta da görülen siyah
Pastel markasına ait 33 numaralı ojeyi cuma günü tırnaklarıma sürdüm, pazartesi günü ise ojeyi sildim. Ojeyi çıkardıktan... sonra tırnaklarımda kına gibi sarı bir renk kaldığını fark ettim ve yaklaşık üç gündür bu sararma geçmiyor. Daha önce de oje kullanan biriyim ve bu ürünü sadece doğrudan tırnağım
Pastel 33 numaralı ojeyi cuma günü tırnaklarıma sürdüm ve pazartesi günü asetonsuz oje çıkarıcı ile sildim. Ojeyi çıkard...ıktan sonra tırnaklarımın tamamının turuncuya döndüğünü gördüm ve yaklaşık üç gündür bu turuncu renk geçmiyor. Tırnaklarımda şu an için acı, yanma veya kaşıntı gibi bir hassasiyet
Pastel’in krem allığını Gratis’ten satın aldım. İlk kullanımımda ürünün görünüş olarak güzel olmasına rağmen performansı...ndan hiç memnun kalmadım. Allığı yanağıma sürdüğüm anda ürün yanağımda kalmıyor, adeta emilip yok oluyor ve allık etkisi hiç görünmüyor. Ayrıca ürün yüzümde sabit durmak yerine ke
Pastel markasının Pastel Spring Blush On allığını bugün Ankamall Watsons mağazasından satın aldım. Eve gelip ürünü açtığ...ımda allığın içinde bir kıl olduğunu gördüm, çektim ve içinden uzun bir kıl çıktı; oyuk kısımdan görünüyor. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürünün güvenilirliği açısından beni
Pastel marka, 2507 seri numaralı ojeyi kullandıktan sonra tırnaklarım yoğun şekilde turuncuya döndü. Ojeyi çıkarmama rağ...men tırnaklarımda adeta kına sürülmüş gibi kalıcı bir renk değişikliği oluştu. Ne denediysem bu turuncu görüntüden kurtulamadım. Firma ile iletişime geçmek için iletişim bilgileri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73
