to read complaints and reviews, or file yours.
Pastel Kozmetik için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü bozuk ürün bildirimleri oluşturuyor; maskaraların kurumuş olduğu veya ürünlerde yabancı maddeler bulunduğu belirtiliyor. İkinci sırada alerjik reaksiyonlar (%21) geliyor; özellikle oje kullanımı sonrası tırnaklarda sararma ve renk değişimi yaşandığı bildiriliyor. Buna karşın marka 37/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %72'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%54) izleniyor.
Pastel shop internet sitesine Android telefonumdan Chrome tarayıcı ile girdiğimde, ekranın büyük bölümünü çerez bilgilen...dirme penceresi kaplıyor. “hepsini kabul et” ya da “reddet” butonlarına bastığımda ise hiçbir tepki olmuyor ve pencere kapanmadığı için sayfayı rahatça kullanamıyorum. Bu sorun tü
Gratis’in indirim döneminde Ankara Anatolium AVM şubesinden Pastel Show Your Game asansörlü göz kalemi satın aldım. Ürün...ü aldığıma alacağıma pişman oldum çünkü göz kalemini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha kalemi gözüme değdirdiğim anda ucu hemen kırılıp düşüyor ve tekrar tekrar denememe rağmen a
Pastel X Arzu Sabancı serisinden aldığım highlighterın sünger ucu yaklaşık bir haftadır ürünün içine kaçmış durumda. Ürü...nü yaklaşık 1 ay önce Gratis’ten satın aldım, ancak kısa süre içinde bu sorun ortaya çıktı ve ürünü normal şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu şeki
Pastel markasına ait 374 numaralı ojeyi 25.10.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Gratis mağazasından satın aldım. ...27.10.2026 tarihinde tırnaklarıma uyguladım ve ojeyi sürdükten kısa süre sonra hemen soyulmaya başladı. 28.10.2026 tarihinde ojeyi asetonla çıkardıktan sonra tırnaklarımda turuncu
Pastel markasına ait likit highlighter ürünüm ilk kullanımda henüz elime alır almaz akıttı. Ürünün ucu kırılmış gibi gör...ünüyor ve içeriği dışarı taşarak hem elimi hem de o sırada üzerimde olan pantolonumu kirletti. Ürünü hediye olarak aldığım için nereden ve ne zaman alındığını bilmiyorum ancak Pas
Pastel markasına ait Pastel Plum Up isimli dudak ürününü dün Rossmann mağazasından satın aldım. Ürünü dudağıma sürdükten... sonra yaklaşık 2–3 dakika içinde alt dudak çevremde morluk oluşuyor, dudağımda belirgin bir şişlik meydana geliyor ve yoğun bir yanma hissi başlıyor. Ürünün dudağı dolu gösteren b
Watsons Mersin Palm City şubenizden 7 Ekim 2026 tarihinde aldığım Pastel A*** S****** oje setini kullandıktan sonra tırn...aklarımda ciddi bir sararma problemi yaşadım. Ojeyi yaklaşık 2–3 gün tırnaklarımda tuttum, çıkardığımda tırnaklarımın normalde hiç olmadığı kadar sapsarı olduğunu fark ettim. Past
"Yeni ürünü tarafıma çok hızlı bir şekilde ulaştırdılar. Teşekkür ederim"
"İlginiz ve geri dönüşünüzden dolayı çok teşekkür ederim."
Watsons’s mağazasından yaklaşık 1 ay önce Pastel Daylong Highlighter ürünü aldım. Ürünü normal oda koşullarında, kapağı ...kapalı şekilde saklamama rağmen bu hafta ürünün küflendiğini fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ha
Uzun süredir severek kullandığım Pastel tekli göz farı Nude 81 numaralı ürünü hiçbir yerde bulamıyorum. Watsons ve Grati...s mağazalarında defalarca sordum, ayrıca Pastel’in kendi online sitesi ve farklı kozmetik satış sitelerinde de aradım ancak bu renge ulaşamadım. Yaklaşık 3–4 aydır, hatta daha da
"Marka sorunumu hızlıca çözüm sağladı desteklerinden dolayı Pastel e teşekkürlerimi iletiyorum"
Ankara 100. Yıl Sitesi’indeki Çağdaş mağazasından aldığım Pastel 405 numaralı ojeyi üç gün boyunca kullandım. Ojeyi aset...onla çıkardığımda parmaklarımda sarı sarı bir yüzey kaldığını fark ettim. Daha sonra internette araştırma yaptığımda benzer şikayetlerle de karşılaştım. Ürünü aldığım mağazada değ
Yıllardır Pastel marka dipliner kullanıyorum ve özellikle eski ambalajlı üründen çok memnundum. Bugün Maltepe Park AVM i...çindeki Gratis mağazasından Pastel Waterproof Color&Care dipliner satın aldım. Ambalajı değişse de içeriğin ve fırçanın aynı olacağını düşünerek ürünü tercih ettim. Ancak ürünü aç
02.09.2026 tarihinde Gratis mağazasından Pastel markasına ait Moonlight Highlighter ürününü satın aldım. Ürünü yüzümde a...ydınlatıcı olarak kullanmak üzere almıştım ancak ürünü açtığımda fırçasının bozuk olduğunu fark ettim. Fırça yapısı bozuk olduğu için ürün homojen ve düzgün bir şekilde uygulama ya
Pastel marka kırmızı ojenizi Watsons’tan satın aldıktan sonra tırnaklarıma uyguladım ve sadece 3 gün kullandıktan sonra ...çıkardım. Ojeyi çıkardıktan sonra tırnaklarımda kına gibi yoğun bir kırmızılık ve leke kaldı. Aradan 5 gün geçmesine rağmen bu lekeler hâlâ tamamen çıkmadı. Bu durum daha önce de a
Pastel’in Pastel Day Light Cream Highlighter ürününün 11 Sunrise rengini 3 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online mağaza...sından satın aldım. Ürünü açtığımda içinde ne olduğu belli olmayan siyah tanecikler olduğunu fark ettim. Cilde direkt uygulanan bir ürün olduğu için bu tanecikler beni hem hijyen h
Adana’daki bir Gratis mağazasından Pastel Cream Blush Blendable serisinden bir adet allık satın aldım. Ürünü aldığım gün...den beri ne kadar uygulasam da hiçbir şekilde rengi yanağıma geçmiyor, sanki hiç ürün sürmemişim gibi duruyor. Bu sorun en başından beri aynı şekilde devam ediyor. Ürünü normal fi
Pastel Daylong 20 numarayı yıllardır nude tonuyla severek kullanan bir müşterinizim. Bu ürün benim için imza rengim hali...ne gelmişti. 13 Ağustos 2026 Perşembe günü Pastel Daylong 20 numarayı tekrar almak için Watsons mağazasından satın aldım. Yıllardır aynı ürünü kullandığım için mağazadan direkt alı
Pastel markasına ait krem highlighter paletimi yaklaşık 3–4 ay önce Konya Entepe AVM’deki Eve Shop mağazasından satın al...dım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, son birkaç haftadır yüzeyinde küf benzeri noktalar fark ettim. İlk başta tam anlayamadım ancak zamanla bu noktaların arttığını ve n
Dün Kayseri Talas Bahçelievler şubesinden Show By Pastel markalı bir maskara satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda maskara...nın neredeyse tamamen kuru olduğunu, fırçaya doğru düzgün ürün gelmediğini fark ettim. Sürmeyi denediğimde ise ne renk verdi ne de kirpiklerimde herhangi bir uzunluk veya dolgunluk
Pastel markasının ojeleriyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Özellikle Hope isimli ojesi ile birlikte Aura, 19 num...ara ve 412 numaralı ojelerini kullanıyorum ve hiçbirinde normal bir kuruma süresi olmuyor. Ojeyi tırnağıma tek kat olarak sürmeme rağmen 1–2 saat geçmesine karşın hala kurumuyor ve
"Üretici firma ile iletişimimiz sonucu yeni ürün gönderildi. Eski ürünü bedelsiz kendilerine incelenmek üzere gönderim sağladım. İlgilerinden memnunum teşekkürler"
Bugün öğle saatlerinde Ankamall AVM’deki Pastel standından likit kapatıcı satın aldım. Reyondaki görevliye kapatıcı iste...diğimi söyledim, cildime uygun tonla ilgili hiçbir soru sormadan ve benim fikrimi almadan “tam size göre” diyerek turuncu alt tonlu bir kapatıcı verdi. Ürünü evde denediğimde yüzü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73
